Aktuell ist es leider doch nicht möglich, Ihnen einen O2 DSL-Anschluss zur Verfügung zu stellen ???

Forum|Forum|7 years ago
November 16, 2018
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mhmic
Besucher:in

Hallo,

mein bestätigter Aktivierungstermin war am 14.11.2018 zwischen 8 und 12 Uhr.

Seit diesem Tag steht im Auftragsstatus folgendes:

Aktuell ist es leider doch nicht möglich, Ihnen einen O2 DSL-Anschluss zur Verfügung zu stellen. Wir melden uns in Kürze bei Ihnen, um das weitere Vorgehen zu besprechen.

Gemeldet hat sich bis heute noch niemand um ein weiteres Vorgehen zu besprechen!

Mit den Internetzugangsdaten aus dem „Willkommensschreiben“ kann ich mich auch anmelden und online gehen.

Jedoch kann ich nicht den Bereich „Tarife & Optionen“ und den Menüpunkt „Vertrag Verwalten“ aufrufen, sodass ich nicht an die Telefonie-Zugangsdaten gelangen kann.

Die Hotline ist ständig besetzt, deswegen hoffe ich dass ich auf diesem Weg weiterkomme und ich endlich wieder telefonieren kann.

Falls noch Auftragsnummer oder ähnliches benötigt werden bitte melden.

Vielen Dank.

Jogi
Forum|Forum|7 years ago
November 16, 2018

Moin,

relativ einfach, der Netzbetreiber dürfte entweder keine freie Leitung haben, oder es liegt ein technisches Problem am Leitungsnetz vor, das o2 keine Schaltung ermöglicht.
Da ich auf das erstere tippe, wird o2 leider warten müssen, bis der Netzbetreiber eine freie Leitung meldet und o2 schalten kann.

Greetz

Een schiet mutt ikk

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mhmic
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Besucher:in
Forum|Forum|7 years ago
November 16, 2018

Hallo,

das mit der freien Leitung kann es nicht sein --> Internetzugang geht ja.

Heute morgen habe ich auch noch eine Mail von o2 bekommen "Wir bestätigen die erfolgreiche Aktivierung" usw..

Nur nicht ist erfolgreich, ich komme ja nicht an die Telefonie-Zugangsdaten weil es in Mein o2 immer noch im Auftragsstatus hängt.

Hier muss sich mal jemand von o2 bitte darum kümmern.

Vielen Dank.

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Klaus_VoIP
Forum|Forum|7 years ago
November 16, 2018

Dann kam erst die Ablehnung der Telekom, dann doch eine Zusage und alles ging dadurch durcheinander. Kurios, aber ärgerlich.

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