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Aktivierunt DSL funktioniert nach wie vor nicht

  • May 12, 2019
  • 2 Antworten
  • 63 Aufrufe

Ticketnummer: 7517080

Hallo, Dsl Freischaltung Techniker am 7.5. erfolgt. Seither funktioniert die Aktivierung des DSL Zugangs mit dem Pin nicht. Pin mit Hotline abgeglichen. Schon mehrmals mit dem Support telefoniert. Alle gängigen Schritte am Router mehrmals durchgegangen. Alle Tests haben nicht funktioniert. Support hat es an die Technik weitergegeben. Seither weder Rückmeldung noch Neuigkeiten. Ich habe jeden Tag bei der Hotline angerufen und nachgefragt wie der aktuelle stand ist. Fühle mich ziemlich veräppelt. Jemand wollte mich innerhalb von 2h zurückrufen. Wurde auch nicht gemacht. Nach erneute Rückfrage am Freitag den 10.5 bekomme ich auch noch schnippige Antworten am Telefon. Ich habe dann noch erklärt, dass ich selbst Informatiker bin und weiß wie man einen Router anschließt. Da platzte mir der Kragen. Wenn es bis morgen nicht funktioniert, widerrufe ich den Vertrag.

Lösung von blablup

Wenn die PIN nicht funktioniert, liegt meist eine Verschaltung vor. Das geht dann an den Netzbetreiber (i.d.R. deutsche Telekom), der das durch einen Technikereinsatz beheben wird. Je nach dem, wann der nächste Techniker-Termin frei ist, kann das einige Tage dauern.
Das wäre bei einem anderen Provider auch nicht anders.

2 Antworten

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  • Lösung
  • May 12, 2019
Wenn die PIN nicht funktioniert, liegt meist eine Verschaltung vor. Das geht dann an den Netzbetreiber (i.d.R. deutsche Telekom), der das durch einen Technikereinsatz beheben wird. Je nach dem, wann der nächste Techniker-Termin frei ist, kann das einige Tage dauern.
Das wäre bei einem anderen Provider auch nicht anders.

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  • Besucher:in
  • May 12, 2019
Korrekt. Allerdings wurde das Ticket noch nicht einmal von einem Techniker bearbeiten, obwohl mir andere Dinge am Telefon erzählt wurden. Auf die Idee einen Technikertermin zu vereinbaren ist also noch keine bei O2 gekommen.