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Aktivierungstermin ändern

  • January 18, 2019
  • 1 Antwort
  • 293 Aufrufe
J
Besucher:in
Hallo,

ich würde gerne unseren vereinbarten Aktivierungstermin für den DSL/Telefon Anschluss ändern.
Leider komme ich bei der Hotline nicht weiter da wir noch keine Telefonnummer haben, diese wird aber am Anfang des Gesprächs verlangt.
Auch der Chat scheint nicht zu funktionieren. Gibt es eine andere Möglichkeit jemanden bei O2 zu erreichen um den Termin zu ändern?

Freundliche Grüße

    1 Antwort

    o2_Matze
    • o2_MatzeModerator
    • Moderator
    • January 19, 2019
    Hallo Jens.
    Du brauchst an der Hotline keine Nummer. Sobald nach deiner Telefonnummer gefragt wird sagst du einfach nichts, das System sagt dann noch drei mal "Ich habe sie nicht verstanden" und stellt dich dann so an die Kollegen der Fachabteilung weiter.
    Darf ich fragen warum du den Termin ändern möchtest? Du musst nicht selber vor Ort sein falls du keine Zeit haben solltest, eine Person deines Vertrauens kann den Techniker auch empfangen.
    Beste Grüße Matze
    „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
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