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Aktivierungstermin

  • February 14, 2019
  • 1 Antwort
  • 71 Aufrufe
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Besucher:in
Hallo,
ich weiss mir wirklich keinen Rat mehr als mich an die Community zu wenden.
Mein Aktivierungstermin für o2 free war gestern.
Mein Fehler war die o2 Box nicht mizubestellen. Die wurde nachgefordert. Wir weit dieser Status ist weiss ich nicht. Ich habe gestern mit riesen Aufwand und gefühlten 10000 Telefonaten mit o2 zumindest das WLAN in Gang gebracht. Wie ich mit der Box des Voranbieters telefonieren kann weiss ich immer noch nicht. Um diese Zugangsdaten zu bekommen müsste ich mich einloggen aber es wird angezeigt das meine Nr unbekannt ist. Ich hänge jetzt seit 5 uhr 47 Minuten bei o2 in der Warteschleife .
Ich bin wirklich ratlos und hoffe hier auf Hilfe!

    1 Antwort

    o2_Matze
    • o2_MatzeModerator
    • Moderator
    • February 16, 2019
    Hallo 63sonjacita.
    Wie ich sehe hast du schon mit den Kollegen an der Hotline gesprochen. Aktuell kann ich dich nur um Geduld bitten, du wirst kontaktiert sobald es ein Update bezüglich der Onlinefreischaltung gibt.
    Trotzdem der Tipp: Überlege bitte, ob du nicht doch besser einen o2 Router zu deinem Vertrag mietest. Dein Fremdrouter Modell lässt sich vermutlich nicht am Anschluss nutzen, wir haben viele Kunden hier im Forum die an der Einrichtung scheitern, daher wäre es über einen Router von uns entschieden leichter die Telefonie zu nutzen. VG Matze
    „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
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