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Aktivierungsdatum / Bestellüberischt

  • November 12, 2018
  • 1 Antwort
  • 51 Aufrufe
B
Besucher:in
Guten Abend,

Habe am 01.10 einen DSL Vertrag abgeschlossen, dieser musste leider aufgrund von fehlender Leitung storniert werden. Erneuter Vertragsabschluss (mit kleinerer Leitung) erfolgte dann am 1.11. Ich wurde nach wochenlangem warten nicht informiert...

Jetzt zur Frage: Aktuelles Aktivierungsdatum ist der 13.11, erhalte ich nocheinmal eine Info / Email vorher oder sollte ich am 14.11 direkt anrufen und fragen was nicht in Ordnung ist? Des Weiteren haben ich in meiner o2 Willkommensmail einen Link erhalten, wo ich angeblich den aktuellen Status meiner Bestellung verfolgen kann. Doch der Link / Login funktioniert nicht ?! ich werde in einen Business Bereich weitergeleitet wo ich nix auswählen kann O.o??

Mailkontakt o.Ä ist ja leider nicht möglich...
Jemand ähnliche Erfahrungen gemacht ?

Viele Grüße

    1 Antwort

    o2_Manga
    • o2_MangaModeratorin
    • November 12, 2018
    Hall BernhardMarius,
    also: wenn der Auftrag akzeptiert wurde, bekommst du eine Bestätigung. Das ist der erste Schritt. Für eine definitive Zusage mit dem Besuch des Technikers sowie allen Zugangsdaten bekommst du ein achtseites Schreiben, daß dir per Mail nochmal extra geschickt wird. Ebenfalls erhältst du eine Woche vor Aktivierung auch einen mitbestellten Router, falls du keinen eigenen nutzen willst. Solltest du diese zwei Dinge noch nicht erhalten haben, wird der Termin am 13.11.2018 nicht zustande kommen. Denn aller Wahrscheinlichkeit ist nach wie vor keine Leitung frei und der Auftrag daher vorübergehend wieder storniert.
    BG Manga
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