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Warum O2
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Aktivierung / Freischaltung

  • February 2, 2019
  • 5 Antworten
  • 104 Aufrufe
B
Besucher:in
Hallo Community,

mein gewünschter Aktivierungstermin war der 01.02. aber da laut o2 ein Techniker-Termin notwendig ist wurde der Termin auf den 4. verschoben. Der Techniker ist notwendig obwohl meine Vormieterin auch Kunde bei o2 war. Auf Nachfrage bei o2 hieß es dass das keine Rolle spiele. Alle anderen Mieter sagen dass die Telekom ihren Anschluss remote freischalten konnte. Auch das ließ den Support unbeeindruckt.
Mein Problem ist dass meine Fritz Box eine erfolgreiche Verbindung zur DSL Verbindungsstelle anzeigt und das einzige Problem momentan in der Freischaltung durch o2 liegt, ich mir jedoch für den höchstwahrscheinlich nicht stattfindenden Termin am Montag einen Tag Urlaub nehmen musste.
Meine Frage: warum?

    5 Antworten

    bs0
    Legende
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    • bs0Legende
    • Legende
    • February 2, 2019
    Das wird dir nur die Telekom beantworten können.
    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
    B
    Besucher:in
    Die Frage warum die Aktivierung aufgrund der fehlenden physikalischen Verbindung zur Verbindungsstelle (die vorhanden ist) verzögert wird?
    bs0
    Legende
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    • bs0Legende
    • Legende
    • February 2, 2019
    Nein, die Frage warum die Telekom einen Techniker trotzdem schicken will / muss. Das kann o2 nämlich nicht beeinflussen.
    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
    B
    Besucher:in
    Das o2 den Techniker / die Telekom nicht beeinflussen kann sei dahingestellt, aber das die Freischaltung seitens o2 verzögert wird obwohl die Verbindung besteht und auf Nachfrage einfach unhöflich reagiert wird ist dadurch nicht erklärt.
    Andere Provider prüfen den Anschluss mit dem Namen des Vormieters und schalten bei bestehender Verbindung frei.
    o2_Matze
    • o2_MatzeModerator
    • Moderator
    • February 6, 2019
    Hi Benutzernameblablabla.
    Wie ich sehe bist du online, dann sollte ja soweit alles geklappt haben.
    Falls noch Fragen offen sind melde dich gerne wieder hier bei uns.
    Beste Grüße Matze
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