Ärger nach Kündigung

Ich meine mal gelesen zu haben, dass auf der Rückseite der Kündigungsbestätigung ein Login steht, mit dem man sich auch nach Vertragsende noch einloggen kann.

Die Rückseite/n ist/sind nicht bedruckt.

Ein Login mit dem myxxxxx-Benutzernamen sollte noch gehen. Dieser ist nach einem Login in der Kundenlounge abrufbar. Toll, nicht? 😉

 

Screib mal eine PN an @o2_DSL und schick deine alte Kundennummer und dein Kundenkennwort mit, dann kann dir sicher einer der Moderatoren weiterhelfen.

Der Login mit dem myXXXXXX-Benutzernamen sollte auch auf der ursprünglichen Auftragsbestätigung (zusammen mit den Zugangsdaten fürs Internet) stehen.

Eine my-ID-Kennung hatte ich nie. Ich war vorher Alice-Kunde. Und da ich nicht mehr in die Kundenlounge komme, kann ich diese my-ID-Kennung nicht einsehen. Auf meiner Auftragsbestätigung ist ein solcher Login auch nicht zu finden.

Auch Alice-Kunden hatten früher eine my-ID-Kennung (ich war selber früher Alice-Kunde). Sonst erfrag diese Kennung doch einfach bei den Moderatoren oder an der Hotline.

Also bei mir funktioniert (alter Alice-Komfort-Kunde) das Login noch immer.

Obwohl sinnlos - da sowieso nichts Neues im KC zu sehen ist.

Irgendwann aber sol es mal abgeschaltet werden (offiziell wohl nach 6 Monaten, aber das ist wohl auch Theorie).

Auch ich habe bis heute keine Schlußrechnung erhalten (und werde sie auch nicht anmahnen).

Das mit den "überzahlten" Gebühren kenne ich und um mir Streß und Lauferei zu ersparen, habe ich einfach die letzte offizielle Rechnungslastschrift retourniert. MIt der Begründung: falsch und zu viel berechnete Grundgebühren, da ja die Kündigung bereits gebucht war (sogar mit offizieller Bestätigung). 

Jetzt kommen natürlich die ganzen Schlaumeier (einerseits) und die Schis-sis (andererseits) ... Böser Kunde - das darf man aber nicht machen -> Schufa-Eintrag, Lohnpfändung, Knast und was weiß ich nicht alles ....

 

Ja, ich habe Mahnungen erhalten (-> ignoriert).

Allerdings hatte ich gleichzeitig mit der Lastschriftrückgabe ein Beschwerdeschreiben an den - nun ja nicht mehr vorhandenen - obersten Boß geschickt (persönlich und eigenhändig, daher weiß ich, daß er durch mich eher Bescheid wußte, als die Mahnabteilung bei Alice/O2 durch die "angekommene" RüLa).

Dann kamen - wie erwartet - 1 Drohung und eine nachfolgende Mahnung von der Eintreiber-Brigade Bissel & Partner (ergo: bei O2 ist das Ganze also längst ausgebucht) und seitdem ist Ruhe.

Meine Erfahrung und auch die von vielen anderen Leuten, die ich kenne uind die genau gleich gehandelt haben - dabei bleibt es auch.

 

Auf einen groben Klotz gehört ein grober Keil!

 

Immerhin durchlebt O2 ja gerade "rosige" Zeiten mit massiv ansteigenden Kundenausstiegen, die zudem leider auch noch nicht mehr geheim zu halten sind. Wie es Vodafone vor 1,5 bis 2 Jahren schon mal vorgemacht hat. Also: nix gelernt!

Nur um mal zu zeigen, dass es auch anders geht: Ich habe letztes Jahr einen Vertragsinhaberwechsel durchgeführt, wodurch ja auch die alte Kundennummer abgeschaltet wird.

Wechseldatum: 15.08.2013

Abschlussrechnung: 14.09.2013 -46,14 Euro

Geldeingang: 25.09.2013 46,14 Euro gutgeschrieben