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Änderung o2 DSL-Vertrag ohne mein zutun?

  • September 30, 2018
  • 3 Antworten
  • 136 Aufrufe

Pringles84
Besucher:in
Hallo,

habe gerade eben eine E-Mail von o2 bekommen.
Meine gewünschten Änderungen wurden durchgeführt.
Ich habe allerdings keine Änderung beantragt.
Im beigefügtem PDF stehen auch die "geänderten" Konditionen aber die Konditionen haben sich nicht geändert.
Soweit ich das beurteilen kann sind die Konditionen exakt gleich zum Erstmalig abgeschlossenen Vertrag.
Hatte das schon mal jmd von euch auch?

Grüße Marko

3 Antworten

Jogi
Legende
  • September 30, 2018
Moin,

kann sein, dass dein Anschluss die bundesweite Technolgieumstellung erfährt, du also minimal auf VoIP, maxilam auf VoIP, Annex J oder VDSL umgestellt wirst.
Dafür verantwortlich ist der Netzbetreiber und bei o2 im System wird das wie ein Auftrag behandelt.
An sich hättest du dazu auch eine Info von o2 bekommen sollen, wenn es an dem ist, entweder per Post (eventuell als Werbung entsorgt ?) oder per Mail (Spam Ordner ?).

Wenn du auf Nummer sicher gehen willst, dann entweder ab morgen an die Hotline oder den Livchat wenden, oder hier auf einen Moderator warten, was aber dauern kann.

Greetz

Pringles84
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • September 30, 2018
Hi,

jein. ;)

Es gibt doch einen Unterschied in den Konditionen und zwar:

"
DSL Highspeed gratis:
Surfen mit der technsich maximal möglichen Geschwindigkeit auf der bereits geschalteten Leitungstechnologie.

"

Puhhh ich hab schon gedacht was kommt jetzt.
Vor einem Jahr wurde mein 1&1 Konto "gehackt" und ein Iphone (ich glaube das 8+) an eine Addresse in Berlin versendet.

o2_Lars
  • Moderator
  • October 2, 2018
Hallo Pringles84,
ja, das ist alles genau so, wie es soll, ich hoffe, der Schock war nicht zu groß ;-)
Gruß,
Lars