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Änderung Anschlusstermin DSL Festnetz

  • November 29, 2018
  • 1 Antwort
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M
Besucher:in
Ich habe für den 13.12.18 in der Zeit von 8-12 Uhr einen Anschlusstermin für den Techniker DSL u. Festnetz. Ich habe ihn auf den 14.12. von 12-16 Uhr verschoben. Dies wurde mir auch bestätigt. Nachdem erneuten einloggen, zeigt mir mein Auftragsstatus aber wieder den ersten Termin vom 13.12. an. Dieser lässt sich jetzt auch an keiner Stelle mehr ändern. Was kann ich tun?

Lösung von o2_Giulia

Hallo meiartep,

die Terminverschiebung muss zuerst an den zuständigen Netzprovider weitergeleitet werden, der auch den Techniker stellt. In der Regel dauert es bis zu drei Tagen, bis wir eine Rückmeldung erhalten. Aktuell liegt uns diese noch nicht vor. Du wirst per Email informiert, sobald der neue Termin bestätigt ist.

Viele Grüße

Giulia

1 Antwort

o2_Giulia
  • o2_GiuliaModeratorin
  • Moderatorin
  • Lösung
  • November 30, 2018
Hallo meiartep,

die Terminverschiebung muss zuerst an den zuständigen Netzprovider weitergeleitet werden, der auch den Techniker stellt. In der Regel dauert es bis zu drei Tagen, bis wir eine Rückmeldung erhalten. Aktuell liegt uns diese noch nicht vor. Du wirst per Email informiert, sobald der neue Termin bestätigt ist.

Viele Grüße

Giulia
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