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Adressänderung

  • November 16, 2018
  • 3 Antworten
  • 81 Aufrufe
M
Besucher:in
Hallo, im Januar wird unser DSL-Anschluss freigeschaltet. Falls sich Daten geändert haben, soll ich dies innerhalb der nächsten 10 Tage mitteilen (stand in einer Email von o2). Leider weiß ich nicht und habe es bisher auch nicht herausgefunden, wie ich o2 eine Änderung meiner Daten (in meinem Fall Adressänderung aufgrund von Umzug) mitteilen kann. Ich habe es bereits auf sämtlichen Wegen versucht (per Telefon und Online), komme jedoch nicht weiter. Kann mir jmd. helfen? Vielen Dank bereits.

Lösung von o2_Lars

Hallo MaddlPaddl,
wenn ich Dich recht verstehe, bist Du also inzwischen umgezogen und der Anschluss soll an einer anderen Adresse stattfinden? Hattest Du dazu denn bereits KOntakt mit der Kundenbetreuung? Was wurde Dir denn dort gesgt? Du kommst auf jeden Fall weiter, wenn Du bei der Frage nach der rufnummer einfach nichts sagst. Einen Anruf am heutigen Sonntag empfehle ich aufgrund von Wartungsarbeiten jedoch nicht.
Es kann in einem solchen Fall sein, dass der Auftrag einmal komplett storniert wird und neu aufgenommen werden muss.
Gruß,
Lars

    3 Antworten

    o2_Lars
    • o2_LarsModerator
    • Moderator
    • Lösung
    • November 18, 2018
    Hallo MaddlPaddl,
    wenn ich Dich recht verstehe, bist Du also inzwischen umgezogen und der Anschluss soll an einer anderen Adresse stattfinden? Hattest Du dazu denn bereits KOntakt mit der Kundenbetreuung? Was wurde Dir denn dort gesgt? Du kommst auf jeden Fall weiter, wenn Du bei der Frage nach der rufnummer einfach nichts sagst. Einen Anruf am heutigen Sonntag empfehle ich aufgrund von Wartungsarbeiten jedoch nicht.
    Es kann in einem solchen Fall sein, dass der Auftrag einmal komplett storniert wird und neu aufgenommen werden muss.
    Gruß,
    Lars
    ≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
    M
    Besucher:in
    • MaddlPaddl
    • Autor
    • Besucher:in
    • November 18, 2018
    Hallo Lars,
    vielen Dank für deine Antwort. Genau, richtig verstanden. Zum Kontakt ist es erst gar nicht gekommen. Die wollten eine 4stellige Kennziffer oder so wissen, die ich bisher nirgends auf meinen bisherigen Dokumenten finden konnte. Ich werde morgen zum x-ten Mal versuchen dort anzurufen. Die Kontaktaufnahme gestaltet sich wirklich schwierig. Auf Emails soll man nicht antworten und unter "Mein O2" komme ich auch nicht weiter.
    Viele Grüße
    o2_Lars
    • o2_LarsModerator
    • Moderator
    • November 19, 2018
    Hallo,
    die vierstellige Kundenkennzahl hast Du bei der Bestellung selbst angegeben, die ist so also nicht auf irgend welchen Unterlagen angegeben.
    Gruß,
    Lars
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