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Addresse Reklamation

  • February 11, 2017
  • 3 Antworten
  • 783 Aufrufe
kulle77
Besucher:in
Mir wurde eine Servicegebühr für Produktwechsel berechnet, die nicht vereinbart war oder im Vorfeld angekündigt wurde. Erster Hotline Kontakt sagt Berechnung war Fehlerhaft und Gebühr werde nicht berechnet. Dann, nach dem Gebühr doch eingezogen wurde, sagt zweiter Hotline Kontakt, dass mir nur die schriftliche Reklamation bleibt. 

Auf der Homepage von O2 habe ich zwar ein paar Adressen gefunden, aber deren Funktion wird nicht klar angegeben. Bei anderen Quellen im Netz ist die Aktualität ungewiss.Kann mir jemand O2's aktuelle Adresse für Reklamationen nennen?

    3 Antworten

    bs0
    Legende
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    • bs0Legende
    • Legende
    • February 11, 2017
    Direkt auf der Homepage stehen gar keine Adressen. Welche hast du auf welcher Seite gefunden? Wenn es um DSL geht wäre die Adresse der Kundenbetreuung in Hamburg die richtige.

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
    kulle77
    Besucher:in
    • kulle77
    • Autor
    • Besucher:in
    • February 13, 2017
    Im Impressum der Homepage ist die Münchner Adresse Georg-Brauchle-Ring angegeben genau wie auf den Schreiben von O2. Irgendwie schon nervig, wenn man gesagt bekommt, dass man schreiben soll und dann die richtige Adresse nicht kommuniziert wird.

    Ist das die Adresse in Hamburg: Überseering 33, 22297 Hamburg? Es geht übrigens um einen DSL-Vertrag, zur Sicherheit.

    kulle77
    Besucher:in
    • kulle77
    • Autor
    • Besucher:in
    • February 13, 2017
    Hab gerade gesehen, dass auf dem Schreiben ja noch eine Adresse ist, ein Postfach 600940 in 22209 Hamburg. Ist das das richtige?

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