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Gelöst

Abschlussrechnung vom gekündigten DSL-Vertrag kann nicht eingesehen werden.

  • October 10, 2018
  • 3 Antworten
  • 103 Aufrufe
W
Besucher:in
Ja, ich habe es gelesen; das Thema existiert bereits in der Community.
In meinen Kündigungsbestätigungen per Brief und Mail befanden sich keine Hinweise darauf, wo ich die Abschlussrechnung abrufen kann. Der Betrag wurde einfach abgebucht, ohne das ich eine Aufstellung der Leistungen einsehen kann. Der Hinweis mit der Eingabe des Nutzernamens MY1234 von einem Community-Beitrag führte nicht zum Erfolg. Da die Telefonnummer bei o2 nicht mehr existiert, nützen mir auch die sinnlosen Hinweise von der Chat-Mitarbeiterin oder Mails vom Kundenservice,die Rechnung in meinem o2-Account abzurufen, absolut nichts.
Wie komme ich definitiv an meine Rechnung ???

Lösung von o2_Lars

Hallo,
die "my1234..." Kennung ist die, die anstelle der bisherigen Rufnummer genutzt wird. Die Rufnumemr musst Du daher nicht eingeben. Einfach diese Kennung anstelle der Rufnummer und das bisher genutzte Kennwort.
Sollte das nicht funktionieren, was für eine Meldung genau bekommst Du denn, wen nDu versuchst, Dich mit der Kennung und dem bisherigen Kennwort einzuloggen?
Gruß,
Lars

    3 Antworten

    o2_Lars
    • o2_LarsModerator
    • Moderator
    • Lösung
    • October 12, 2018
    Hallo,
    die "my1234..." Kennung ist die, die anstelle der bisherigen Rufnummer genutzt wird. Die Rufnumemr musst Du daher nicht eingeben. Einfach diese Kennung anstelle der Rufnummer und das bisher genutzte Kennwort.
    Sollte das nicht funktionieren, was für eine Meldung genau bekommst Du denn, wen nDu versuchst, Dich mit der Kennung und dem bisherigen Kennwort einzuloggen?
    Gruß,
    Lars
    ≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
    W
    Besucher:in
    • Wutteilnehmer
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 12, 2018
    Moin Lars,
    danke für deinen Beitrag. Ich habe anstatt meiner bisherigen Festnetznummer die Kennzeichnung my1234 und das bisherige Passwort eingegeben und bin nicht in den o2 Account gekommen. Was bedeuten denn die Punkte nach my1234...; kommen da noch mehr Zahlen dazu ? Selbst in einem o2-Shop konnte nur der zu bezahlende Betrag anhand meiner alten Kundennummer, aber keine Auflistung der Leistungen abgerufen werden.
    Gruß - Bernd 😞
    o2_Lars
    • o2_LarsModerator
    • Moderator
    • October 14, 2018
    Hallo,
    die "my1234..." ist ein Beispiel gewesen, ein Platzhalter. Die genaue Kennung findest Du in der Kündigungsbestätigung, sie beginnt mit "my".
    Gruß,
    Lars
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