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Warum O2
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Abschlussrechnung bei vorzeitiger Vertragsauflösung zu hoch

  • June 1, 2017
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christiansei
Besucher:in
Hallo,
ich bin in das Haus meiner Eltern eingezogen. Dort liegt ein bestehender Telekom DSL Anschluss.
Da ich meinen O2 Vertrag bereits rechtzeitig zum Vertragsende im Mai 2017 gekündigt habe (an der alten Adresse), sah ich zunächst keinen Handlungsbedarf.
Als ich mich bei der Hotline dann informierte, ob eine zweiter Anschluss an der neuen Adresse möglich wäre, erhielt ich die Information, dass dies evlt. möglich sei, aber ca. 60€ kosten würde für den Techniker, der prüft bzw. einrichtet.

Da ich das für die kurze Restzeit nicht lohnte, fragte ich die Dame, ob ich durch Einreichen meiner Ummeldung auch früher aus dem Vertrag komme. Antwort der Dame: Ich kann es probieren, evlt. wird das akzeptiert.

Als Antwort auf meinen Brief, erhielt ich dann die Antwort, dass dies nicht möglich sei und ich mich entscheiden muss, ob der Vertrag vorzeitig abzurechnen sei oder umgestellt werden soll. Da keinerlei Hinweise auf "Sondergebühren" etc. angegeben wurde, stimmte ich der vorzeitigen Abrechnung zu.
Nun erhalte ich eine Rechnung die mehr als doppelt so hoch ist, als die noch offenen Monatsgebühren mit einer Zeile "Vorzeitge Vertragsauflösung".

Ich bitte um eine Stellungsnahme ggfs. Korrektur hierzu.

Vielen Dank.

Christian