Abgeschlossener Auftrag (Technikumstellung DSL) steht immer noch an

Das kann Wochen dauern, insbesondere nach dem virulenten Ereignis bei Telefonica.

Daher würde ich den Kundenservice kontaktieren oder evtl. auf einen Moderator warten.

Wieso kann das Wochen dauern, irgend jemand hat den Auftrag ja durchgeführt und auch zum Glück erfolgreich abgeschlossen, also sollte es da ja reichen wenn dieser jemand einen Haken dran macht und dann fliegt der fertige Auftrag raus. Alles andere wäre ja etwas unlogisch und kompliziert, finde ich zumindest.

Das mit dem Kundenservice werde ich mir mal überlegen, vielleicht tut sich ja doch noch was in absehbarer Zeit.

Vielleicht sieht es ja auch ein Moderator und schließt das ganze dann ab, wäre schön!

Danke!!!

Seit der Fusion ist o2 nicht mehr logisch. 

Hallo scotty2013,

in der vergangenen Woche stand unsrere Kundendatenbank einige Zeit nicht zur Verfügung.

Auch wenn technisch bereits vollzogen, müssen die Änderungen noch in diversen Systemen nachgepflegt werden. Dies wird leider noch ein wenig Zeit in Anspruch nehmen. In Kürze sind wieder Änderungen über unser Kundenportal möglich.

Welche Option möchtest Du denn in Deinem Vertrag ändern?

Gruß,

Christian

Hallo, ich möchte die Option O2 Protect PC Basic kündigen, da ich diese nicht mehr benötige. Ansonsten denke ich zur Zeit drüber nach ob ich die FritzBox 7490 bestelle, da ich mit diversen nicht o2 VoIP Nummern telefoniere und auch noch welche einrichten möchte, das hat aber evtl. auch noch ein wenig Zeit.

Kundennummer ist die DE12632074

Danke schon mal vorab.

Gruß

Eric

Hallo Eric,

ich habe meine Kollegen gebeten, die Option o2 Protect Basic für Dich zum nächstmöglichen Termin zu deaktivieren. Darum brauchst Du Dich nun also nicht mehr zu kümmern. Abschließend erhältst Du dazu noch eine schriftliche Bestätigung.

Sobald alle Änderungen in Bezug auf den Technologiewechsel in allen Systemen abgelegt sind, wird es Dir möglich sein, die FritzBox bei Bedarf selbst zu bestellen.

Melde Dich bei Bedarf ansonsten auch gerne noch einmal hier.

Gruß,

Christian