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Abbuchungen ohne Rechnung etc.

  • February 25, 2019
  • 12 Antworten
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S
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Einen wunderschönen guten Tag!

Ich habe bei o2 einen Handy-Vertrag, sowie einen DSL-Vertrag. Hierfür wird mir auch regelmäßig der richtige Betrag abgebucht. Seid Dezember wird mir jedoch zusätzlich ein Betrag von 31,50€ abgebucht. Ich hoffe, dass sich dies bezüglich eine Lösung finden wird! Den DSL-Anschluss habe ich übrigens auch seid Dezember. Dafür begannen die Abbuchungen aber erst im Januar.

MfG

Lösung von Anonymous

Hattest Du vielleicht eine erhöhte Anzahlung leisten müssen, wie bs0 bereits fragte? Bei einer erhöhten Anzahlung wird diese mit den ersten Raten verrechnet, bis dann die monatlichen Raten greifen.

Eine Rechnung gibt es nur ganz am Anfang, und zwar über den Gesamtpreis des Geräts. Es gibt dann keine monatlichen Rechnungen mehr, sondern nur einen Ratenplan. Den kannst Du online in Mein o2 oder in der App einsehen.

    12 Antworten

    bs0
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    • February 25, 2019
    Handy gekauft?
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      S
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      • Sören_A
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      • February 25, 2019
      Nein. Ich habe lediglich den o2 Free M Boost incl. Samsung Galaxy S9, den ich aber schon seid August/September habe, und den besagten DSL-Vertrag incl. Router.

      Aber vielen Dank für deine Hilfe!
      bs0
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      • February 25, 2019
      Seit ;-)

      Du hast also jetzt vier Abbuchungen im Monat? 1x Mobilfunkvertrag, 1x Handy, 1 x DSL und 1x 31,50, die du nicht zuordnen kannst?
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        S
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        • Sören_A
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        • February 25, 2019
        Jap, hast ja recht🙇🏻

        Mobilfunk und Handy sind zusammen, aber ansonsten stimmts!

        Mobilfunk & Handy, DSL, 31,50 die ich nicht zuordnen kann.
        A
        • Anonymous
        • February 25, 2019
        Mobilfunk und Handy sind zusammen, aber ansonsten stimmts!
        Mobilfunk & Handy, DSL, 31,50 die ich nicht zuordnen kann.
        Du hast also insgesamt drei Abbuchungen pro Monat? Dann werden die 31,50 die monatliche Rate für das Handy sein. Bei o2 wird nämlich für den Tarif und für das Gerät separat abgebucht.
          bs0
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          • February 25, 2019
          Mobilfunk und Handy sind zusammen, aber ansonsten stimmts!

          Das ist aber nicht normal, denn der Handyvertrag ist ein zusätzlicher (Ratenzahlungs-) Vertrag, es musste also eine zusätzliche Abbuchung dafür geben. Kann es sein, dass du eine Anzahlung für das Handy vornehmen musstest, du also in den ersten Monaten ein Guthaben hattest, das bisher mit den monatlichen Raten verrechnet wurde, und jetzt regulär die Raten zahlst?
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            S
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            • Sören_A
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            • February 25, 2019
            Und wo ist dann meine Rechnung dazu? Zusätzlich habe ich meinen Tarif & Handy seit August 2018. Abgebucht werden die 31,50€ jedoch erst seit Dezember. Irgendwas passt da ja wohl nicht.
            A
            • Anonymous
            • Lösung
            • February 25, 2019
            Hattest Du vielleicht eine erhöhte Anzahlung leisten müssen, wie bs0 bereits fragte? Bei einer erhöhten Anzahlung wird diese mit den ersten Raten verrechnet, bis dann die monatlichen Raten greifen.

            Eine Rechnung gibt es nur ganz am Anfang, und zwar über den Gesamtpreis des Geräts. Es gibt dann keine monatlichen Rechnungen mehr, sondern nur einen Ratenplan. Den kannst Du online in Mein o2 oder in der App einsehen.
              S
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              • Sören_A
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              • February 25, 2019
              Jap, dass wird es sein. Danke!😅

              Jedoch müsste doch eigentlich eine Rechnung bei Mein o2 dazu auftauchen oder?
                bs0
                Legende
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                • bs0Legende
                • Legende
                • February 25, 2019
                Die Rechnung für das Handy solltest du per Post bekommen haben. Eine monatliche Rechnung für die Raten gibt es nicht.
                In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
                  S
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                  • Sören_A
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                  • February 25, 2019
                  Hat sich somit erledigt. Herzlichen Dank euch beiden!!
                    A
                    • Anonymous
                    • February 25, 2019
                    Sehr gern geschehen. Bei weiteren Fragen melde Dich gerne wieder. 🙂
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