Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Frage

Abbuchung trotz fristgerechter Kündigung von O2DSL

  • November 1, 2018
  • 2 Antworten
  • 69 Aufrufe
S
Besucher:in
Hallo O2-Team,
ich habe fristgerecht zum 30.09. unseren O2 DSL Vertrag bei Euch gekündigt und auch eine Kündigungsbestätigung von Euch erhalten. Am 08.10. habt ihr jedoch erneut abgebucht. Könnt ihr das bitte einmal prüfen und die Rückerstattung veranlassen.
Vielen Dank,
Susann

    2 Antworten

    Muckilein79
    Stammgast
    Das könnte an den GRundgebühren liegen die im voraus berechnet werden. Wenn am 08.10. abgebucht wurde ist die Rechnung noch ein paar Tage älter und hat ein Datum drauf:

    Für Leistungen bis xx.xx.xxxx

    Da die Kündigung hinter dem Datum x liegt kann die aktuelle Rechnung das nciht mitbekommen und erstellt noch eine Grundgeühr. Mit der nächsten Rechnung erfolgt dann automatisch eine Rückerstattung. Außer natürlich der Anschluß ist aus irgend eiinem Grund doch nicht gekündigt oder es liegt ein Fehler in der Kündigung vor.
    Alle Beiträge im Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar. S.a.§675(2) BGB
      o2_Matze
      • o2_MatzeModerator
      • Moderator
      • November 1, 2018
      Hi susann0160.

      Auf der von dir angesprochenen Rechnung findest du folgenden Hinweis:
      "Bitte beachten Sie, dass Grundgebühren im Voraus abgerechnet werden.
      Abrechnungszeitraum: für Leistungen bis 17.09.2018"

      Daher ist es im Prinzip genauso wie Muckilein79 gesagt hat.

      VG Matze
      „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
      Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
      © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica