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Abbuchung statt Gutschrift

  • August 8, 2018
  • 2 Antworten
  • 95 Aufrufe
Thomas baschin
Besucher:in
Anstatt einer Guthaben Buchung für einen zurückgesendet es DSL Leihgerät wurde der Betrag über 115,19 € von meinem Konto abgebucht.

Infolgedessen befindet sich der Kontostand in Soll!

Ist das gängige Praxis? Wer kommt jetzt für den entstandenen Schaden und den Aufwand meinerseits auf?

    2 Antworten

    o2_Flo
    • o2_FloTeam
    • Team
    • August 9, 2018
    Hallo Thomas baschin,
    willkommen in unserem Community-Forum 🙂. Schön, dass du dich hier meldest!
    Das klingt aber nach einem blöden Problem 😞. Meine DSL-Kollegen werden sich das sobald wie möglich anschauen und versuchen dir zu helfen.

    Viele Grüße,
    Flo
    Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo
      o2_Larissa
      • o2_LarissaTeam
      • Team
      • August 9, 2018
      Hay hay Thomas,

      wann erfolgte denn die Belastung (Lt. Rechnung) und wann der Rückversand des Gerätes? Derzeit bist du mit einem Mobilfunkvertrag eingeloggt, einen DSL Vertrag habe ich derzeit nicht ersichtlich.

      Liebe Grüße

      Larissa
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