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Abbuchung ohne vertrag

  • May 31, 2018
  • 8 Antworten
  • 149 Aufrufe
FatCat
Besucher:in
Hallo, ich habe seit einiger Zeit bemerkt das ich regelmäßig via Lastschrifteinzug einen Betrag abgebucht bekomme ohne das ich einen derzeitigen Vertag mit Telefónica laufen habe. Ich weiß auch nicht welche Kundennummer in der Abbuchung aufzufinden ist und werde ständig bei der Hotline rausgekickt so das ich garnicht in die Lage komme mein Problem ausführlich zu recherieren. Ich habe eine Art Kündigung mit der angegebenen Nummer die auf dem Bankeinzug als „Kundennummer“ verwendet geschrieben über Aboalarm aber nichts passierte. Wie kann mir geholfen werden? 

Edit o2_Flo: Bitte keine Screens mit persönlichen Daten hochladen!

    8 Antworten

    o2_Flo
    • o2_FloTeam
    • Team
    • May 31, 2018
    Hallo FatCat,

    bitte hinterlege die Kundennummer um die es geht (die aus deinem Screen) in deinem Profil hier, bspw. unter "phone numbers".

    Viele Grüße,

    Flo

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    FatCat
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    • FatCat
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    • May 31, 2018
    Hallo lieber Flo,

    ich bin wohl zu doof aber wo finde ich die Möglichkeit in meinem Profil die Nummer einzugeben? 

    o2_Flo
    • o2_FloTeam
    • Team
    • May 31, 2018
    Hallo FatCat,

    im Dropdown-Menü in der rechten oberen Ecke, müsste es den Button "Profil bearbeiten" geben. Dort kannst du deine Angaben ändern.

    Viele Grüße,

    Flo

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    FatCat
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    • FatCat
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    • Besucher:in
    • May 31, 2018
    Hab jetzt die angegebene Nummer unter „Fähigkeiten“ hinzugefügt- andere Möglichkeit mein Profil zu bearbeiten ist irgendwie für nich nicht auffindbar  

    A
    • Anonymous
    • May 31, 2018
    So geht es:



    und danach



      FatCat
      Besucher:in
      • FatCat
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      • May 31, 2018



      FatCat
      Besucher:in
      • FatCat
      • Autor
      • Besucher:in
      • May 31, 2018
      So sieht das nur aus wenn ich auf mein Profil klicke , habe bei der Registrierung  „Forum Nutzer“ gewählt- ist das vielleicht der Grund warum ich das nicht bearbeiten kann?

      o2_Larissa
      • o2_LarissaTeam
      • Team
      • June 1, 2018
      Hay hay @FatCat,

      das ist nicht möglich, weil du die Änderung über einen mobilen Browser vornehmen willst. Probiers mal am PC oder Laptop =)

      Liebe Grüße

      Larissa

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