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Abbuchen einer Rechnung trotz Vertragskündigung seitens O2 (DSL)

  • September 12, 2018
  • 2 Antworten
  • 64 Aufrufe
H
Besucher:in
O2 hat die Verträge in unserem Viertel (PLZ 22417) gekündigt (Netzumstellung). Trotzdem werden weiterhin Rechnungen abgebucht.
Ich widerrufe die Einzugsermächtigung - kein Problem! Allerdings sollte, oder besser gesagt "muss" O2 selbst tätig werden, wenn sie den schon den Vertrag von ihrer Seite aus kündigen.
Ich erwarte hier umgehend Zurücküberweisung zu viel gezahlter Beträge. Ich hoffe, dass das umgehend klappt, ansonsten muss ich über meinen O2-Mobilvertrag nachdenken.

Lösung von o2_Lars

Hallo hutthutt,
bis zum Datum der Deaktivierung wurden Grundgebühren und auch Gesprächskosten berechnet. Dies ist auich entsprechend auf der Rechnung zu erkennen. Da auf der aktzuellen Rechnung eine anteilige Guthabenbuchung für die in Voraus gebuchte Grundgebüühr erfolgte und der Rest aus Telefonverbindungen besteht, wird es sich hierbei um die letzte Rechnung des Anschlusses gehandelt haben.
Solltest Du Leih- oder Miethardware von uns erhalten haben, so kannst Du online hier einen kostenlosen Rückversand veranlassen:
Gruß,
Lars

    2 Antworten

    Klaus_VoIP
    Legende
    • Klaus_VoIPLegende
    • September 12, 2018
    Das solltest Du o2 direkt und nachweisbar mitteilen und nicht dem Kunden-Stammtisch (Forum).
    Hier ist KEINE Plattform für rechtverbindliche Erklärungen.
    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
      o2_Lars
      • o2_LarsModerator
      • Moderator
      • Lösung
      • September 13, 2018
      Hallo hutthutt,
      bis zum Datum der Deaktivierung wurden Grundgebühren und auch Gesprächskosten berechnet. Dies ist auich entsprechend auf der Rechnung zu erkennen. Da auf der aktzuellen Rechnung eine anteilige Guthabenbuchung für die in Voraus gebuchte Grundgebüühr erfolgte und der Rest aus Telefonverbindungen besteht, wird es sich hierbei um die letzte Rechnung des Anschlusses gehandelt haben.
      Solltest Du Leih- oder Miethardware von uns erhalten haben, so kannst Du online hier einen kostenlosen Rückversand veranlassen:
      Gruß,
      Lars
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