50.000 statt vertragliche 100.000

Hallo

Ich wollte mal anfragen wieso wir immernoch eine leitung von 50.000 haben, anstelle der zugesagten 100.000. 

Ich hatte vor ewigkeit mal mit o2 telefoniert und dort hies es das sich ein techniker meldet. hat er bis heute nicht gemacht. später las ich im forum das dieses problem wohl nicht direkt bei o2 liegt sondern das die telekom es nicht bisher umgeschaltet hat. meine fragen jetzt könnte jemand von o2 mal dort anfragen was los ist?

Mit freundliche grüße