5 Wochen erfolglose Ersteinrichtung des DSL Anschlusses

Hallo o2 Community,

wir kämpfen seit mehr als 5 Wochen mit der Einrichtung unseres DSL Anschlusses.
Die FritzBox meldet immer wieder den Fehler 44. DSL ist verfügbar, eine Verbindung zu o2 ist aber nicht möglich.

5 Techniker waren nun schon mit dem Problem beschäftigt. Keiner war bisher in der Lage das Problem zu lösen. Ich telefoniere immer wieder mit der Hotline. Auch dort werde ich mal vertröstet, mal wird das Problem eskaliert, auch die Telekom wurde wohl schon mehrfach informiert, es wurde gemessen, zurückgesetzt, Stecker gezogen und und und.

Es liegt wohl eine Verschaltung vor. Das haben mehrere Leute so geäußert.
Das Problem ist aber, dass der letzte Techniker trotz Eskalation und Telekomeinschaltung wieder nur im Haus gemessen hat, ob das Signal von der Wohnung in den Keller geht und sagte, mehr könne er nicht machen. Das Problem müsse dann wieder in den Innendienst. Von dem bekomme ich dann die SMS, dass wieder ein Techniker kommen muss ... und so geht das Problem im PingPong hin und her und niemand muss sich wirklich zuständig fühlen.

Jetzt frage ich mich, was ich als einfacher Kunde noch machen kann, um auch mal einen Schritt nach vorne zu kommen. Wie schaffe ich es auf eine Stufe zu kommen, auf der sich tatsächlich die richtigen Leute um die Verschaltung kümmen und nicht ein Subunternehmen einen Techniker schickt, der das Problem nicht lösen kann. Offensichtlich reichen die Aussagen der Hotline ja nicht, dass sich diesmal wirklich jemand mit dem Problem befasst.

Hat jemand eine Idee?

Vielen Dank für die Hilfe