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300 Gigabyte Limit erreicht trotz Fair Use Abschaltung?

Tayfun
Besucher:in
Hallo O2,

Kann mir bitte jemand sagen warum auf der Startseite eine Meldung kommt, dass mein Datenvolume von 300 Gigabyte fast aufgebraucht wird obwohl bei mir Fair Use Mechanik abgeschaltet ist?

Wenn es wirklich abgeschaltet ist, dürfte das Datenvolume doch nicht mehr gezählt werden und es sollte nicht zu dieser Anzeige kommen. Ein Anzeigefehler kann man sich schwer vorstellen

Oder kann es sein das Ihr einfach kostenlos das DSL-Unlimited Paket fūr Bestandskunden Aktiviert habt aber diese erst zum nächsten Abrechnungszeitraum Aktiv wird? In meinem fall wäre es der 07.06.2018.

Grüße aus Berlin

Tayfun

Lösung von o2_Larissa

Hay hay @Tayfun,

bei dir erfolgte die Umstellung zur Deaktivierung der FairUse Mechanik gestern erst. Voraussichtlich mit dem Abschluss des aktuellen Abrechnungszeitraumes am 7.6.18 bekommst du die richtige Anzeige.

Liebe Grüße

Larissa

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12 Antworten

Tayfun
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  • Tayfun
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  • Besucher:in
  • June 2, 2018
Kann mir bitte einer der Mod´s eine transparente Antwort geben wenn möglich?

Danke und ein schönes Wochenende 😉

o2_Larissa
  • o2_LarissaTeam
  • Team
  • Lösung
  • June 3, 2018
Hay hay @Tayfun,

bei dir erfolgte die Umstellung zur Deaktivierung der FairUse Mechanik gestern erst. Voraussichtlich mit dem Abschluss des aktuellen Abrechnungszeitraumes am 7.6.18 bekommst du die richtige Anzeige.

Liebe Grüße

Larissa

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Tayfun
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  • Tayfun
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  • Besucher:in
  • June 3, 2018
Danke Larissa für die Antwort.

Das bedeutet ich wurde noch nicht umgestellt und die Anzeige, die seit vorige Woche auf der O2 Startseite zu sehen ist und mir mitteilt das ich jetzt unbegrenzt Surfen kann wurde zu früh geschaltet.

Dann warte ich mal ab und schaue ab dem 7.6 nochmal rein.

Lieben Gruß

Tayfun

o2_Larissa
  • o2_LarissaTeam
  • Team
  • June 3, 2018
Hay hay @Tayfun,

wo steht denn das oder habe ich mich missverständlich ausgedrückt? Wenn ja, tut es mir leid!

Da du die Anzeige online bekommst, ist die FairUse-Mechanik bei dir bereits abgeschaltet. Die Anzeige online wird sich voraussichtlich zum 7.6.18 ändern, hat aber keinen Einfluss auf die deaktivierte Mechanik. Während des Abrechnungszeitraumes wird in der Hinsicht keine Änderung vorgenommen.

Liebe Grüße

Larissa

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Tayfun
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  • Tayfun
  • Autor
  • Besucher:in
  • June 3, 2018
Hi Larissa,

Du hast dich nicht missverständlich ausgedrückt. Du schreibst das die Umstellung erst gestern erfolgt ist und ich schrieb das anzeige schon letzte Woche zu sehen war auf der O2 Startseite. Deswegen ging ich davon aus das ich seit letzte Woche unbegrenzt surfen kann. Als ich die Meldung Sah das mein 300GB Datenvolume bald aufgebraucht ist machte mich nachdenklich deswegen auch mein post.

Lieben Gruß 

Tayfun 

Tayfun
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  • Tayfun
  • Autor
  • Besucher:in
  • July 2, 2018
So da bin ich mal wieder und leider bekomme ich immer noch die Meldung auf der O2 Startseite das mein Datenvolumen von 300GB fast ausgeschöpft ist. Habe bei der Hotline angerufen und nachgefragt und man sagte mir das diese Anzeige dort nicht sein darf aber eine Störung im System nicht ausschließt.

Jetzt bitte ich nochmal einen der Mod´s ob Er oder Sie mal schauen mögen warum ich diese Meldung noch erhalte.

Selbst in meiner Letzten Rechnung vom 21.06.2018 steht noch das mein Vertragliches Volumen von 300 GB noch enthalten ist.

Vielen Dank und liebe Grüße

Tayfun



Edit bielo: Daten vom Bild entfernt

Tayfun
Besucher:in
  • Tayfun
  • Autor
  • Besucher:in
  • July 2, 2018
Warum kann ich den letzten Post nicht bearbeiten? Wollte das Bild löschen da ich das Falsche Bild hochgeladen habe wo leider meine Telefonnummer steht. Kann mir einer der Mods bitte helfen und das Bild entfernen ?

bielo
Legende
  • bielo
  • July 2, 2018
Geht nur 5 Minuten. Ich bearbeite es gleich.

Tayfun
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  • Tayfun
  • Autor
  • Besucher:in
  • July 2, 2018
danke sehr ☺️

V
Einsteiger:in
Das im Kundenportal viel Unsinn steht, dass sollte O2-Kunden doch bekannt sein. Diese widersprüchlichen Anzeigen habe ich vor einiger Zeit schon reklamiert, aber auch bis heute keine Antwort erhalten. Wahrscheinlich weiss das auch keiner bei O2, warum da solcher Schrott angezeigt wird.

Also - ganz unverzagt saugen und erst wenn eine Drosselung auftreten sollte laut schreien!  😉

#wirsindmehr
Tayfun
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  • Tayfun
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  • Besucher:in
  • July 3, 2018
@Klaus_VoIP

Das werde ich auch machen. Hab vor 3 Wochen auch einen Brief erhalten wo stand das Fair Use seit Anfang Mai bei mir abgeschaltet wurde aber das es dauern kann bis man es auf der O2 Seite und auf der Rechnung anpasst. Der einzige Hinweis das die Umstellung erfolgt sein könnte ist das ich keine SMS mehr erhalte wenn mein Datenvolumen am kritischen limit ist 😉

o2_Lars
  • o2_LarsModerator
  • Moderator
  • July 4, 2018
Hallo @Tayfun,

wenn Du die Info bekommen hast, dass die Fair Use Mechanik bei Dir aufgehoben wurde, dann ist das so. Ganz unabhängig davon, was da jetzt eventuell bei der Verbrauchsübersicht stehen mag.

Die Anzeige mit der Warnung, dass schon gar nicht so wenig genutzt wurde und wenn das drei mal in Folge passiert kannst Du ignorieren. Es wird keine Drosselugn stattfinden. Ich habe bei mir die gleiche Anzeige und bin inklusive des Zeitraums vor der Umstellung auch schon mehr als drei mal in Folge über die 300GB gekommen. Gedrosselt wurde ich nicht und das wird auch Dir nicht passieren ☺️

Gruß,

Lars

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