3 Techniker-Termine, 3x ist niemand gekommen

Das löst aber ggf. nicht Dein Problem, denn derselbe lokale Techniker wird vermutlich auch bei anderen Providern über die Telekom bestellt. Außerdem ist es etwas komplizierter wegen dem laufenden Vertrag. Sicherer wäre es mit In-Verzugsetzung und angemessenem Termin. Ausfallzeiten werden i.d.R. erstattet.

Lieber Klaus, 

danke für die Info! Aber im Vertrag steht bei mir, dass wenn der Techniker nach 2maliger Terminsetzung ohne mein Verschulden nicht kommt, ich den Vertrag auflösen kann. Klar, es dauert wahrscheinlich wieder seine Zeit, aber zumindest kann ich mich dann nur noch bei der Telekom beschweren und sitze nicht zwischen den Stühlen bei zwei Anbietern, die beide von dem Problem nichts wissen möchten. ... 

Du sprichst von "In-Verzugsetzung" und "angemessenem Termin" - wie genau kann ich das beantragen bzw. durchkriegen? 

Ich danke im Voraus! 

Barbara

Hallo Vivianne,

wie ich sehe hast du heute bereits Kontakt zum Kundenservice gehabt und dein Anliegen wurde aufgenommen und weitergeleitet.

Viele Grüße,

Andrea

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Liebe Andrea, 

leider wurde rein gar nichts aufgenommen oder besprochen. Mir wurde keinerlei Lösung angeboten oder Hilfe beim Lösen des Falls. Ich freue mich aber, wenn ihr eine habt und mir diese mitteilt. Ihr wisst ja, wie ihr mich erreichen könnt. Ich bin für Lösungen offen und freue mich, wenn wir hier zusammenkommen. 

Liebe Andrea, 

rechtlich gesehen kann ich bereits nach dem 2. von euch nicht wahrgenommenen Termin außerordentlich kündigen. Dabei möchte ich doch eigentlich nur Internet. Und ich habe mir bereits 3x Urlaub genommen, das werde ich nicht ein 4. Mal tun. Zudem steht im Telekommunikationsgesetz, dass eine Überbrückungslösung gefunden werden muss - von eurer Seite aus. Ich bin nun einen Monat ohne Internet sowie Festnetzanschluss. Welche Möglichkeiten - AUSSER eines weiteren Termins, bei dem wahrscheinlich wieder niemand kommt - gibt es? Z.b. Surf-Stick, mobile Daten, etc. 

VG 

Barbara

Vivianne schrieb:

Aber im Vertrag steht bei mir, dass wenn der Techniker nach 2maliger Terminsetzung ohne mein Verschulden nicht kommt, ich den Vertrag auflösen kann.

Oh, wo steht das denn? Nur interessehalber.

Ich gehe an solche Dinge weniger rechtlich, sondern pragmatisch ran. Wenn die Telekom am Ort nur solche unzuverlässigen Sub-Unternehmer einsetzt, dann nützt eine Vertragsaufhebung wenig.