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250Mbit O2 my Home XL für Bestandskunden im "alten System"

  • March 11, 2019
  • 3 Antworten
  • 148 Aufrufe
j4n87
Besucher:in
Mir wurde in der Kündigungshotline gesagt, dass mir der 250er Vertrag nicht angeboten werden kann, da dieser im "alten System" nicht vorhanden ist.
Stattdessen habe ich nun einen neuen Mobilfunkvertrag mit Rabatt und zusätzliche 5€ Kombirabatt (mein alter o2 free 15 war nicht Kombirabattfähig) auf meinen bestehenden DSL Vertrag bekommen.

Gibt es keine Möglichkeit einen einzelnen Kunden in das neue System umzuziehen?
Laut Hotline müsste ich bis Ende des Jahres warten damit ich im neuen System bin und dann den 250er Vetrag bestellen kann.


Grüße, Jan

      3 Antworten

      Jogi
      Legende
      • Jogi
      • March 11, 2019
      Moin,

      der Umzug auf das neue Sytem passiert nach und nach für jeden Kunden einzeln, da wird sich wohl leider nichts beschleunigen lassen, zudem o2 aus dem Umzug von E - Plus gelernt hat und das deswegen auch so wie jetzt macht, damit auftretende Fehler sofort behoben werden können und nicht alles bei allen schief geht.

      Greetz
      Een schiet mutt ikk
        A
        • Anonymous
        • March 11, 2019
        Na ja allzuviel haben sie nicht gelernt 😜. Ok in der Schadensbegrenzung vielleicht 😂
        o2_Matze
        • o2_MatzeModerator
        • Moderator
        • March 12, 2019
        Hi Jan.
        In der Tat, in der alten Systemumgebung kann der Tarif nicht gebucht werden, dafür muss dein Vertrag erst in die neue Datenbank überführt werden.
        Das sollte aber bis zum Sommer abgeschlossen sein, bedeutet du musst also nicht mehr so lange warten bis du auch über die 250 Mbit verfügen kannst :-)
        Beste Grüße Matze
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