2 x mal Techniker Termin eindeutig Router defekt trotzdem kein Austausch Kundenfreundlichkeit ???

Hallo  zusammen,

 

habe gerade das zweite mal einen Techniker Termin der irgendwann Nachmittags kommt oder irgendwann Vormittags beides gleich schlecht für die arbeitende Gesellschaft. nun wurde bereits von dem ersten Techniker gesagt das der Router defekt ist ( Verbindungen wurden bis zum Router gemessen i.O.  vom Router aus über WLNA oder LAN schlechte Verbindung bzw. Abbruch Internet und Telefonie). Nun kommt wahrscheinlich noch ein Techniker der das gleiche feststellt.... So beschäftigt man auch den Mittelstand .....

Eigentlich wäre das Problem schnell gelöst in dem man den Router tauscht stattdesem werden Kosten erzeugt die zu einem neuen Router keinen vergleich darstellen. Werde wahrscheinlich sobald wie möglich kündigen da der Kundenservice echt fragewürdig ist.