2 geplatzter Termin mit Techniker

Es ist ein Trauerspiel das man via O2 noch nicht mal eine Auskunft einholen kann ob der Techniker sich nur verspätet oder gar nicht kommt.

Dazu muss o2 die Antwoirt der Telekom / Vorleisters abwarten.

Laut O2 Support soll ich bitte am nächsten Tag nochmal anrufen. Toller Tip! Ich denke bis dahin habe ich selbst festgestellt das der Termin geplatzt ist und ich erneut eine Woche ohne DSL sein werde.

Sicher sollst du dann einen neuen Termin vereinbaren.

Außerdem verstehe ich die Notwendigkeit des Technikers nicht. Der Vormieter war T-Com Kunde, die Leitung ist frei, das Modem zeigt Verbindung zum DSL Verteiler. Seltsamerweise kann 1&1 sowas dann freischalten ohne Hausbesuch.

Das legt auch die Telekom / Vorleister fest.

Servus , ja ich kann verstehen das die Antwort des Vorleisters abgewartet werden muss, allerdings kann ich nicht verstehen das bei dieser Anzahl von Fremdkunden an denen die Telekom reichlich Geld durch vermieten der Netze verdient, es keine vernünftige Support weiterleitung gibt. Der T-Kom Techniker erhält meine Tel. Nr zu Kontakt zwecken um kurz vorher bescheid zu geben wann er da ist. Wieso ist es dann nicht möglich auch direkt weiterzuleiten ob er überhaupt kommt ?
Beim letzten nicht funktionierenden Termin hat er zumindest mit anfänglich unterdrückter Rufnummer 2x angerufen.

"Sicher sollst du dann einen neuen Termin vereinbaren."

Ich denke nicht das ich einen neuen Termin vereinbare sollte dieser heute nicht zu Stande kommen. Ehrlich gesagt wird mir dann der Anschluss zu teuer. Meine Arbeitszeit ist eigentlich dazu da um Geld zu verdienen.


Es ist natürlich einfach für einen sekundär Anbieter alles einfach auf die T-Kom abzuwälzen.
Letztlich hat aber der Verbraucher den Vertrag mit O2 , und aus meiner Sicht hat der Anbieter dafür zu sorgen das Termine gehalten werden.

Es ist jetzt 13: 45 und nun darf ich mir überlegen ob ich zur spät zum Dienst gehe meine Stundenbilanz ins Minus ziehe oder sinnlos einen Tag Urlaub opfere.

Sorry, aber in Anbetracht der Vielzahl an geplatzten Termin solltet ihr wirklich mal was unternehmen.

Na ich muss nichts unternehmen. arbeite ja nicht bei o2.

Was du am Ende machst, ist deine Entscheidung.

Naja, Deine Ausführung klangen wie typische supportler Antworten.


Du musst nichts tun 🙂, ich kann nichts tun , und O2 wird nichts tun..

Da sind sie wieder die 3 Probleme :-)

Ich denke ich gebs auf ..

Warum immer dieses Gejammer an der falschen Stelle?
Seit Jahren ist dieses Chaos von der Politik so "reguliert". Aber es scheint sich keiner der Jammernden bei BNetzA oder seinem Bundestagsabgeordneten zu beschweren. Dann wird das wohl noch in 50 Jahren so sein oder schlimmer ...

Hallo Misiu1972.
Ich verstehe deinen Unmut, das ist so natürlich auch nicht in unserem Sinne.
Aktuell müssen wir auf Rückmeldung vom Techniker warten, sobald diese vorliegt wirst du kontaktiert, damit ein
neuer Termin vereinbart werden kann. Ein Tipp: Du musst nicht selber zugegen sein, eine volljährige Person deines Vertrauens kann den Techniker auch empfangen.
VG Matze