100mbit gebucht nach 7 Wochen immer noch 50mbit

Hallo o2,

Ich habe am 31.07.2018 o2 DSL All-in XL bei Ihnen gebucht, innerhalb von 4 Wochen (28.08.2018) sollte ich mit 100mbit surfen können.

Den Termin konnten Sie leider nicht einhalten, warum haben Sie wohl vergessen mir mitzuteilen.

Am 13.09.2018 sollte es dann soweit sein, am 13.09.2018 bekam ich dann folgende sms von Ihnen

Guten Tag Herr ..., um Ihnen die bestmögliche Bandbreite für Ihren neuen Tarif o2 DSL All-in XL zur Verfügung zu stellen, muss der Tarif nach der Freischaltung noch konfiguriert werden. Dies kann bis zu 1 Woche dauern, bitte haben Sie noch etwas Geduld. Ihr o2 Team.

Ok noch eine Woche warten, heute ist die Woche vorbei, mein Internet läuft immer noch mit 50mbit und nicht mit den vereinbarten 100mbit.

Am Telefon meinte man erst zu mir:

100mbit ist freigeschaltet laut Fritzbox (Korrekt)
weil ich aber wlan nutze kommen nur 50mbit an...Aha...der Herr der mir das mitgeteilt hat, sollten sie am besten direkt kündigen!

Dann meinte man zu mir man hat vergessen die Leitung bei der Telekom freischalten zu lassen, wie geht das wenn die sms vor einer Woche gekommen ist ?

Und der Herr aus der Technik meinte die kaufmännische Abteilung hätte das verpennt, ok hab ich mich dorthin verbinden lassen.
Die nette Dame meinte das die Technik keine Ahnung hat und man nur vergessen hat bei 100mbit einen hacken in meinem Profil zu setzen, den hätte sie wohl gesetzt (ca 17 Uhr) nach 2-3 Std sollte ich mit 100mbit surfen!

Wir haben jetzt 22.23 Uhr, also 5 Std nach dem „hacken setzen“, und ich surfe immer noch mit 50mbit.

Also „liebes“ o2 Team, wird das nochmal was mit meiner 100mbit Leitung, die schon vor 3 Wochen laufen sollte oder sollte ich gleich lieber alle meine Verträge bei Ihnen kündigen und mein Geld lieber jemanden geben der sich an vertraglich Vereinbarungen hält ?

Sie haben es in 7 Wochen nicht geschafft das meine 100mbit Leitung läuft,
Sie sind bereits 3 Wochen über dem von Ihnen angegebenen Zeitraum,
Von dem Kontakt zur Hotline will ich lieber kein Wort verlieren.

Sie haben bis morgen (Freitag 21.09.2018) 17 Uhr Zeit das meine Internetverbindung 100mbit im speedtest anzeigt.

Viel Erfolg!