100Mbit bei Telekom verfügbar, aber bei O2 nicht?

Kann paar Wochen dauern. Immer weider reinsehen.

Moin,

oder wahlweise an die Hotline wenden, denn Fall schildern und um eine händische Prüfung ersuchen, dann sollte das nach erfolgreicher Prüfung auch buchbar sein.

Solltest du noch einen der älteren All-In Tarife haben, dann bitte beachten, dass zunächst erst der All in L (bis zu 50 Mbit) geschaltet werden muss und erst nach dessen erfolgreicher Schaltung der All In XL gebucht werden könnte.

Solltest du noch kein Kunde sein, dann an die Bestellhotline wenden und die händische Prüfung veranlassen.

Greetz

Hallo @andreatandroid,

ich hab mir das mal angeschaut und eine entsprechende Abfrage über den Vorleister durchgeführt, ja, es sollten dort 100MBit/s verfügbar sein. Ich habe das intern einmal weiter geleitet, damit auch für die Anschrift dann diese Geschwindigkeit im Rahmen eines Tarifwechsels buchbar ist ☺️

Gruß,

Lars

Ein Umstellung ist leider immer noch noch nicht möglich?!?

Gruß

André

Hallo @andreatandroid,

ich hab mir das angeschaut, die Bandbreite sollte dort zur Verfügung stehen. Hast Du denn schon einen Tarifwechsel auf den XL beauftragt? Der ist erforderlich, wenn eine höhere Bandbreite gewünscht ist.

Gruß,

Lars

Hallo Lars, genau das ist ja das Problem. Ich kann den Wechsel nicht beantragen, der dort steht, das der Tarif nicht zur Verfügung steht.

Gruß

Andre 

Hallo @andreatandroid,

gerade bei den "großen" Tarifen kann es sein, das eine Buchung nicht imemr über das Online Portal möglich ist. Hast Du es schon einmal über unsere telefonsiche DSL Kundenbetreuung probiert?

Gruß,

Lars