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Gelöst

1. Rechnung zu hoch

  • March 24, 2019
  • 3 Antworten
  • 222 Aufrufe
K
Besucher:in
Hallo,

auf meiner ersten Rechnung (# 1106409948/06) wurden 50€ Anschlusspreis berechnet. In der Auftragsbestätigung steht jedoch 100% Rabatt auf den Anschlusspreis. Nicht schön.

Ausserdem wurden 3,98€ netto Verbindungen&Services berechnet, ein EVN läßt sich jedoch nicht herunterladen. Worum handelt es sich?

mfg

Lösung von o2_Andrea

Hallo @Kjeld456 ,

zunächst einmal herzlich willkommen in unserem Forum. Schön dass du den Weg zu uns gefunden hast. :-)

Gern habe ich mir deine Rechnung einmal angesehen.
Laut deines Willkommensbriefes hast du 100% Rabatt auf den Routeranschlusspreis, das ist die Bereitstellungsgebühr für den Router.
Es gibt aber noch eine einmalige Anschlussgebühr für einen Neuauftrag und diese wurde dir mit 49,99 Euro berechnet. ☑️
Du hast keinen Einzelverbindungsnachweis beauftragt, daher ist auch keiner bei uns im System hinterlegt. Nachträglich können wir die Daten dafür auch nicht bereit stellen. Soll ich dir für die Zukunft den EVN aktivieren, damit du deine Verbindungen und Services einsehen kannst?

Hast du noch Fragen zur Nutzung unserer Community? Dann schau einfach mal hier Dein Einstieg in die Community nach. Dort findest du alle Informationen, die du zur Nutzung benötigst!

Viele Grüße,
Andrea

    3 Antworten

    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
    • Team
    • Lösung
    • March 25, 2019
    Hallo @Kjeld456 ,

    zunächst einmal herzlich willkommen in unserem Forum. Schön dass du den Weg zu uns gefunden hast. :-)

    Gern habe ich mir deine Rechnung einmal angesehen.
    Laut deines Willkommensbriefes hast du 100% Rabatt auf den Routeranschlusspreis, das ist die Bereitstellungsgebühr für den Router.
    Es gibt aber noch eine einmalige Anschlussgebühr für einen Neuauftrag und diese wurde dir mit 49,99 Euro berechnet. ☑️
    Du hast keinen Einzelverbindungsnachweis beauftragt, daher ist auch keiner bei uns im System hinterlegt. Nachträglich können wir die Daten dafür auch nicht bereit stellen. Soll ich dir für die Zukunft den EVN aktivieren, damit du deine Verbindungen und Services einsehen kannst?

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    Viele Grüße,
    Andrea
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    K
    Besucher:in
    • Kjeld456
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 25, 2019
    Hallo Andrea,

    danke für deine Antwort. Bitte aktiviere für mich den EVN. lg
    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
    • Team
    • March 26, 2019
    Hallo @Kjeld456 ,

    alles klar, ist erledigt. Das Format für den EVN habe ich auch auf pdf umgestellt. ☑️

    Viele Grüße,
    Andrea
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