Hallo Jimbo1985,
schön, dass du dich hier meldest.
Wie ärgerlich, dass das Handy bereits nach 3 Wochen runtergefallen ist :(
Ich habe den Fall nun zur Prüfung an die Fachabteilung weitergeleitet.
Sobald wir Feedback haben, melden wir uns wieder bei dir.
Viele Grüße
Antje
Aber für Gewährleistungsfälle muss o2 doch auch irgendeine Möglichkeit haben. Auch wenn es bei mir natürlich auf eigene Kosten hinauslaufen würde.
Wie kommst du darauf das es ein Gewährleistungsfall ist?
@Sandroschubert
Das habe ich ja auch nie behauptet. Deshalb schreibe ich ja, dass es bei mir auf eigene Kosten hinauslaufen wird.
Das mit der Gewährleistung war ja nur darauf bezogen, dass o2 da auch eine Handhabe braucht, falls mal jemand einen Gewährtleistungsfall mit einem Xiaomi Gerät hat. Bedeutet dann sollte die Reparatur über W-Support ja auch irgendwie möglich sein. Momentan sieht es ja so aus als wüsste W-Support noch nichts von seinem Glück 😉. Und sobald das dann geklärt ist könnte ich mein selbstverschuldet defektes Gerät ebenfalls einschicken.
Aber als ich gerade noch mal schauen war, jetzt gehts weiter mit meiner IMEI unter
https://www.o2online.de/vorteile/apps-zusatzdienste/o2-repair/
also scheint eine Reparatur ja jetzt möglich zu sein
@o2_Antje.
Ja stimmt hast absolut recht. Ich drücke Dir die Daumen das eine Reparatur schnellstmöglich vorgenommen werden kann.
@Sandroschubert
Das habe ich ja auch nie behauptet. Deshalb schreibe ich ja, dass es bei mir auf eigene Kosten hinauslaufen wird.
Das mit der Gewährleistung war ja nur darauf bezogen, dass o2 da auch eine Handhabe braucht, falls mal jemand einen Gewährtleistungsfall mit einem Xiaomi Gerät hat. Bedeutet dann sollte die Reparatur über W-Support ja auch irgendwie möglich sein. Momentan sieht es ja so aus als wüsste W-Support noch nichts von seinem Glück 😉. Und sobald das dann geklärt ist könnte ich mein selbstverschuldet defektes Gerät ebenfalls einschicken.
Aber als ich gerade noch mal schauen war, jetzt gehts weiter mit meiner IMEI unter https://www.o2online.de/vorteile/apps-zusatzdienste/o2-repair/also scheint eine Reparatur ja jetzt möglich zu sein @o2_Antje.
Hi!
Cool, dass es geklappt hat!
Der Auftrag ist auch auf unserer Seite zu sehen 🙂
Viele Grüßel
Kurt
Hallo zusammen,
klassicher Fall von zu Früh gefreut
@o2_Antje @o2_Kurt ...
Vom Reparaturportal: Nach 3 Tagen Aufenthalt bei W-Support:
Artikel wurde nicht repariert!Der von Ihnen eingesendeten Artikels unterliegt nicht den Garantiebestimmungen des Herstellers. Der Hersteller bietet für dieses Modell leider keine kostenpflichtige Instandsetzung an. Sie erhalten Ihr Gerät daher unrepariert zurück.
Dabei habe ich ja schon bei der Aufnahme angehakt, dass es sich um eine kostenpflichtige Reparatur handelt. Da hätte das System ja dann schon drauf hinweisen können....
Also soll ich jetzt das 493 EUR (myHandy Gesamtpreis) Gerät in die Tonne schmeißen wegen eines Displaybruchs?
Ziemlich Ärgerlich das Ganze... (auch wenns selbst verschuldet ist). Und mittlerweile mit der Telefonica Insurance Geschichte vorab schon fast eine Odyssee...
Grüße
Wenn du einen Media Markt in der Nähe hast, frag dort mal nach, ob die auch Xiaomi im Reparaturservice machen.
@Sächsin Danke für den Tipp, hatte ich bereits auch angefragt, leider werden dort (bisher) keine Reparaturen von Xiaomi Geräten angeboten.
https://curved.de/tipps/huawei-p20-lite-display-reparatur-noetig-das-koennt-ihr-tun-637701
@Denner Danke für den Artikel, aber Huawei ≠ Xiaomi
So kleines Update. Hatte mal bei w-support über Facebook angefragt. Die nette Dame dort wollte mal bei euch nachfragen, was es für Möglichkeiten gibt. Leider scheint das irgendwie alles nicht so richtig zu laufen. Ich weiß dass ihr der erste Provider seid, der Xiaomi Geräte offiziell verkauft und ich war sehr froh nicht den Import-Weg über China gehen zu müssen mit der Hoffnung, wenn mal was ist (wie gesagt, meine Schuld!
), aber vielleicht solltet ihr da mal schauen, dass ihr da auch irgendwie einen einheitlichen Service zu anbieten könnt, wie es bei anderen Herstellern ja auch geht.
Hier die Antwort von W-Support:
code:Hallo XXXX, ich habe mir den Vorgang eben angeschaut und setze mich mit Telefonica in Verbindung, was wir hier machen können. Ich habe das Gerät auch erstmal aufgehalten und es kommt nicht zu dir zurück. Ich melde mich sobald mir die Rückmeldung von Telefonica vorliegt. Viele Grüße YYYYY
(Kurze Nachfrage meinerseits, wie lange das so erfahrungsgemäß dauert)
Hallo XXXX, das geht recht schnell, ich habe die Antwort auch schon, aber leider anders als ich dachte. Es gibt derzeit über Telefonica keine kostenpflichtigen Reparaturen für Xiaomi Geräte und die Erfassung des Gerätes hätte gar nicht funktionieren dürfen. Ich lasse dir das Gerät jetzt zurücksenden. Im Internet gibt es aber viele Angebote für kostenpflichtige Reparaturen für diesen Hersteller. Es tut mir leid, dass ich hier keine anderen Infos für dich habe. Viele Grüße YYYY
@Denner Danke für den Artikel, aber Huawei ≠ Xiaomi
Schande über mein Haupt 😢 Sorry.
Nutze keine Androiden, bin da mit den Chinesen durcheinander gekommen.
Aber hier für 270€ Reparieren lassen:
https://www.clickrepair.de/reparaturdienstleister
Gerät funktioniert soweit noch, aber ich würde das Display schon gern wieder heile haben. 
