Ich habe vor einiger Zeit ein Handy bestellt (29.06.18). Dann kam eine Meldung, daß ich für dieses Handy eine Anzahlung von 117€ leisten soll, die mir dann gut geschrieben wird (verrechnet). Diese Anzahlung wurde auch geleistet (über den Link in der Nachricht) . Nur wurde meine Anzahlung nicht verrechnet und mir wurden die monatlich raten von mein konto abgebucht. Wo ist meine Gutschrift
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Hallo @BigMaico ,
herzlich willkommen in der o2-Community! :)
Gelegentlich kann es vorkommen, dass bei Handyverträgen die Anzahlungen unabhängig von den monatlichen Raten auf einem Konto vermerkt werden, so auch in deinem Fall.
Ich sehe aber, dass deine Anzahlung inzwischen auf deinem Kundenkonto ordnungsgemäß hinterlegt ist, sie wird also auf die jetzt folgenden Raten deines Handys angerechnet werden.
Viele Grüße,
Jan.
herzlich willkommen in der o2-Community! :)
Gelegentlich kann es vorkommen, dass bei Handyverträgen die Anzahlungen unabhängig von den monatlichen Raten auf einem Konto vermerkt werden, so auch in deinem Fall.
Ich sehe aber, dass deine Anzahlung inzwischen auf deinem Kundenkonto ordnungsgemäß hinterlegt ist, sie wird also auf die jetzt folgenden Raten deines Handys angerechnet werden.
Viele Grüße,
Jan.
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