Wo befindet sich mein handy ?

hallo ich habe am 24.9.2018 Mein Vertrag geändert mit dem neuen i phone xs Max sie haben mir gesagt das Handy seih auf Lager und wird innerhalb 1-2 Werktagen zugestellt und bekomm eine extra E Mail die ich noch nicht bekommen habe und bei meinen lieferdokumente der Status in Rückstand angezeigt wird nun weiß ich nicht wo sich das Handy befindet, ob es überhaupt schon unterwegs ist oder wann ich damit rechnen kann