Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
Service
hab ja das iohone 4 bestellt und auch eine beställbestätigung bekommen, das die bestellung eingegangen ist mit auftragnummer und so und paar min später bekomme ich diese mail mit folgendem inhalt:



 



 



ablehnung aufgrund automatisierter Einzelentscheidung



Leider können wir Ihrem Auftrag nicht entsprechen. Die Ablehnung stützt sich auf eine

automatisierte Einzelentscheidung. Rückfragen hierzu richten Sie bitte (inkl. Angabe

Ihres vollständigen Vor- und Nachnamens, des Geburtsdatums und der Anschrift) schriftlich an:



 



....



 



was hat das zu bedeuten? heißt das die bestellung wird nich wahrgenommen oder wieso? und jetzt muss ich das alles schriftlich auf die angeforderte adresse schicken oder wie? wozu? ich blicks nicht



hab mich jetzt noch im i-bet schlaugemacht und meine mum gefragt(sie schafft im handyservice) und die lehnen den ratenkauf wahrscheinlich ab weil mein konto nicht ganz gedeckt ist,naja nächsten monat bekomm ich ja wieder geld 😀 Kann die ablehnung nur sein wegen der Kontodeckung? oder auch weil ich unter 21 jahren bin? bin 20,werd aber ende januar 21




Hallo vanilla,



 



diese E-Mail sagt doch eindeutig, dass deine Bestellung abgelehnt wurde. Du bekommst also nichts geliefert und musst auch nichts bezahlen. Willst du wissen, warum das so ist? Dann wende dich wie angegeben an die erwähnte Adresse.



 



Gruß, Sonic28




Hallo vanilla,



 



ob es an der Kontodeckung liegt, glaube ich nicht, denn o2 kontrolliert bei der Bestellung nicht sofort dein Girokonto. Wie auch? Ob du genügend Geld drauf hast, zeigt sich erst, wenn o2 versucht die fällige Summe abzubuchen und es dann eventuell nicht abbuchen kann und das passiert nicht sofort, sondern einige Tage nach versenden der bestellten Ware.



 



Gruß, Sonic28




ich hab gehört das das 6.50 euro kosten soll? also die auskunft von der schufa. Das ist doch echt ne schweinerei,wieso sollte das abgelehnt werden,es gibt keinen grund dazu. Und ja toll,wenn ich dann den grund weiß,was bringt es mir dann? wird ja dann trotzdem abgelehnt




Du musst nicht in der Schufa (gewesen) sein, um abgelehnt zu werden. Viele Konzerne lehnen Ratenkäufe bei Kunden unter 21 Jahren bzw. mit unregelmäßigem Einkommen ab. Auch, wenn du erst seit Kurzem in fester Einstellung bist kann das ein Grund sein. Da variieren die Intervalle aber von sechs Monate bishin zu zwei Jahre. Ich würde dir in diesem Fall raten, spar dir das Geld zusammen und bestell's direkt und mit Komplettzahlung bei Apple. Ist eh ein wenig günstiger als bei O2.




kann aber nicht sein,ich kenn eine,die hat sich auch vpr kurzem das iphone 4 bei o2 per ratenzahlung bestellt und hat eins bekommen,obwohl sie erst 18 ist und in der ausbildung steckt und schon 5 mal ihre ausbildungsstelle gewechselt hat. Wieso kann ich das dann nicht?!werd ja eh in paar wochen 21.Also ich bin da echt schon mit meinem latein am ende...




Wie der Name schon sagt, Einzelentscheidungen. Sowas kann scheinbar nicht pauschalisiert werden. Kann es sein, dass deine Freundin evtl. über andere diese Raten abbezahlt? Behaupten kann man ja immer alles. 😄



 



http://www.handy-faq.de/forum/o2_forum/157403-o2_ablehnung.html Schau mal hier nach. Ist zwar alles nicht belegt, aber evtl. regt es zum Nachdenken an. Ansonsten musst du dir von O2 'ne schriftliche Stellungnahme einfordern.



 



Btw: Wenn ich mir mit 18 Jahren ein iPhone 4 hätte leisten können, ich glaube ich wäre mein ganz persönlicher Held gewesen. Meinen Eltern sei Dank wurde ich von allen fixen/stupiden Finanzierungsideen abgehalten, bis ich eigenes Geld verdiene. Heute bin ich 25, stecke mitten im Studium und der MyHandy-Vertrag passt noch gerade so ins Budget meiner Nebenjob-Verdienste. Ihr könnt euch glücklich schätzen.




nein sie hats auch hier bestellt,hab sogar zugesehen 😀



den link kenn ich schon den du mir geschickt hast 😉



ach mensch dann komm ich ja nie ans iphone 4 heran,das gibts doch nicht oder 😀 erst wart ich mega lange bis das iphone 4 endlich mal wieder verfügbar ist,dann ist es mal vefügbar,bestell ichs und es wird abgelehnt,echt der hammer! aber mir passieren auch echt immer solche probleme,ich ziehe sie magisch an-.-




Aber du weißt schon, dass das nur ein Handy ist und die Welt sich weiterdreht, oder? o_o



 



Aber wenn du tatsächlich nicht ohne iPhone leben kannst, lass es dir von deiner Mutter finanzieren oder kaufe es - wie bereits erwähnt - direkt bei Apple.




 nein aber es nervt einfach,weil ich schon so ewig gewartet hab und dann staut sich halt alles zusammen und regt einfach auf. Hab jetzt was interessantes auf diesem link gefunden http://beta.iload.to/thread/33910/      .... etwas weiter runterscrollen,da hat jemand was namens breeze geschrieben. Denkt ihr das stimmt wirklich? wenn ja, ist das richtig heftig und gemein-.-




CUPCAKE schrieb:

Aber du weißt schon, dass das nur ein Handy ist und die Welt sich weiterdreht, oder? o_o



 



Aber wenn du tatsächlich nicht ohne iPhone leben kannst, lass es dir von deiner Mutter finanzieren oder kaufe es - wie bereits erwähnt - direkt bei Apple.



hehe in ein paar Monaten ist das Iphone 4 eh wieder Geschichte und nicht mehr aktuell. 🙂 Mehr als ein Prestigeobjekt ist es eh nicht




Ich will nicht sagen das alle Antworten hier falsch sind, aber manches ist echt bei den Haaren herbeigezogen.



 



Dieses hier ist Fakt, und ich meine das nicht negativ, machen die meisten Unternehmen, egal ob Telekommunikation, Energiewirtschaft oder Banken/Versicherungen.



 



o2 lässt sich einen Scorewert von einer Firma namens "Arvato Infoscore" zu Eurer Person geben.



Nennt sich "Informa-Consumer-Score".  Link:http://www.arvato-infoscore.de/de/onlineservice/selbstauskunft/index_20100331113843.html



 



(Arvato ist nicht die SCHUFA ! Bietet aber einen ähnlichen Scoring Service an)



 



Der Scorewert liegt zwischen 0 und 500 (Ausfallwahrscheinlichkeit (Nichtzahlung Deiner Rechnung/Kredit))



 



Scorewert 0 - 389 60% Ausfallwahrscheinlichkeit



Scorewert 390-42430% Ausfallwahrscheinlichkeit



Scorewert 425-45915% Ausfallwahrscheinlichkeit



Scorewert 460-4905% Ausfallwahrscheinlichkeit



Scorewert größer 490 unter 2% Ausfallwahrscheinlichkeit



 



o2 kann jetzt individuell entscheiden bei welchem Scorewert sie den Kunden nehmen oder nicht.



Um Euren Scorewert zu erfahren könnte ihr eine Selbstauskunft bei arvato anfordern. Link: http://www.arvato-infoscore.de/de/onlineservice/selbstauskunft/index.html



 



Warum Euer Scorewert niedrig/hoch ist weiß nur Arvato, die ermitteln ihn aufgrund "statistisch-mathematischer Analyseverfahren".



 



##########



Der INFORMA-Consumer-Score (Score (englisch) = Punktzahl) stellt eine Prognose über das künftige Verhalten von Personengruppen dar. Auf der Grundlage bewährter statistisch-mathematischer Analyseverfahren wird der INFORMA-Consumer-Score berechnet.



 



Bei Score-Verfahren schließt man aus Erfahrungswerten der Vergangenheit auf gleichartige Ereignisse in Gegenwart und Zukunft. ähnliche Methoden nutzt man seit langem in der Markt- und Meinungsforschung, z.B. um Wahlergebnisse zu prognostizieren.



Mit Hilfe des INFORMA-Consumer-Scores kann z.B. prognostiziert werden, ob ein bestimmter Kunde

seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen wird oder eher nicht. Unter Hinzuziehung dieser

Information kann der Anbieter die aus seiner Sicht geeigneten Zahlungsverfahren anbieten (Kauf auf

offene Rechnung, Zahlung per Kreditkarte, Zahlung per Nachnahme, etc.).



#######



 



 



 



Ich hoffe ich konnte helfen.



 



Gruß



C.



 




ich finds aber komisch,ich hab weder kredite genommen,noch irgendwelche schulden,hatte auch noch nie einen vertrag,bin über 18---bin also so zu sagen sauber! ich versteh aber nicht,warum manche leute trotzdem das handy bekomme,obwohl sie beispielsweise arbeitslos sind




 



Ja, das ist ja das skurrile am Scoring. Du musst gar nichts falsch gemacht haben....



 



Aufgrund "statistisch-mathematischer Analyseverfahren" wirst Du gescort. Da fließt Dein Alter, Wohnort (Zahlungsmoral Deiner Nachbarn), wie oft Du umgezogen bist, etc.  mit ein, natürlich aber auch evtl. Zahlungsverzüge. Auch die bisherige Kreditnutzung spielt eine Rolle. Hast Du schon Kredite abgezahlt wird Dein Score besser. Bist Du also geheimer Millionär, ziehst oft um, zahlst alles bar und wohnst in einer schlechten Nachbarschaft ist Dein Score unter Umständen schlecht.



Auch kann Dein persönlicher Score bei der Schufa sehr hoch sein, Dein branchenbezogener Scoring Wert z.B. für die Telekommunikations-Branche kann trotzdem sehr niedrig sein.



 



Ich habe auch schon unter Scoring leiden müssen. Ich bin Besserverdiener (sorry, will nicht angeben) seit über 12 Jahren fest angestellt, nie arbeitslos, nie auffällig, keine Kredite, kein Zahlungsverzug, nix.



Durch branchenspezifisches Scoring von der SCHUFA, wollte mir eine Bank keinen Dispo-Kredit von 500 Euro (!!!!), Grund: Score zu niedrig !



 



Man ist da sehr machtlos, keiner weiß genau wie der Score zustande kommt oder wie man ihn gezielt verbessern kann.



 



 



Gruß



C.



 




hmm ok,dann bestell ich mir das  iphone 4 bei apple halt,hat o2 halt pech gehabt! dann leb ich einen monat halt ohne geld,weil ich mir das iphone gekauft hab,aber das ists mir wert. Wohne bei eltern,deswegen ists nich so schlimm 😀 geh ich halt paar wochenenden nicht mehr weg,dafür hab ichs iphone endlich 😀 und ich den die liefern auch schnell,im gegensatz zu hier,muss man bei o2 bis zu 4 wochen rechnen,bis man das iphone bekommt,bei apple bekommt mans schon innerhalb einer woche




Hat jetzt nichts direkt mit deinem Problem zu tun aber falls du deinen Score-Wert kostenlos bei der Schufa erfragen möchtest dann schreibe doch folgenden Brief.



 



Schufa Holding AG 



Postfach 10 21 66



 



44721 Bochum                                                                         Datum: xx.xx.xx



 



 



 



Sehr geehrte Damen und Herren,



 



auf der Grundlage von §§ 34 I, IV BDSG bitte ich unentgeltlich um folgende Auskunft:



 




  • alle die über mich gespeicherten personenbezogenen Daten, deren Herkunft und den Zweck der Speicherung. Sollten die zu meiner Person gespeicherten Daten an Dritte übermittelt worden sein, bitte ich um Auskunft über die Empfänger mit Name und letztbekannter Anschrift.
 




  • meine tagesaktuellen Scorewerte sowie nachvollziehbare, verständliche Information über die für dieses Scoring genutzten Datenarten, das Zustandekommen der Zahlenwerte und ihre Bedeutung.
 




  • die innerhalb der letzten zwölf Monate an Dritte übermittelten Scorewerte sowie die Benennung dieser Dritten mit Name und letztbekannter Anschrift.
 



 



 



Da Sie bei schriftlichen Anfragen die Identifikation meiner Person gewährleisten müssen, übersende ich Ihnen eine Kopie meines Ausweisdokumentes. Für die Identifikation sind lediglich Name, Anschrift und Geburtsdatum notwendig. Alle anderen Angaben habe daher ich geschwärzt.



 



 



Mit freundlichem Gruß



 



 



P.S. Könnte mir vorstellen, dass Arvato vergleichbare Daten sammelt und zu einem ähnlichem Ergebnis wie die Schufa kommt..