Weißer Bildschirm beim Blackberry (Bold 9700)

Liebe Leute,

 

folgendes Problem beschäftigt mich:

 

Ich besitze nunmehr das dritte (!!!) Blackberry Bold 9700. (Die Vorgänger wurden jeweils ausgetauscht.) Bei ALLEN stellte sich nach einiger Zeit folgender Fehler ein:

 

Das Display ist/ bleibt komplett weiß. Ein Akkupull etc. helfen dann auch nicht mehr weiter.

 

[ Dieser Fehler tritt meist "schleichend" auf, d.h. am Anfang lässt sich der weiße Bildschirm noch mit der linken oberen Taste für die Tastensperre beheben. Mit der Zeit jedoch wird der Bildschirm nach dem Neustart weiss, sobald der Bildschirm für die Pinneingabe erscheint.

ACHTUNG! VOR dem Neustart, kann man noch "blind" telefonieren, heisst, die Tasten funktionieren noch. Nach dem Neustart kommt man nicht mehr so weit.]

 

Diese Fehlerbeschreibung taucht im Netz häufiger auf, eine "richtige" Lösung dafür habe ich leider nicht gefunden. Auch hier sind es die üblichen Spielchen wie "Softwareupdate", Firmware des Herstellers raufspielen, die empfohlen werden und nur teilweise erfolgreich sind.

 

Da ich nach meiner Einschätzung mein Handy "normal" benutze, verstehe ich nicht wieso es mehrfach zu dem gleichen Fehler kommt. So schön es ist, dass nach dem Erhalt des Austauschgerätes ich wieder telefonieren etc.kann. Jedoch würde ich es viel spannender finden, den Fehlergrund und/oder die Fehlerbehebung erklärt zu bekommen.

Das spart nicht nur dem Kundenservice Zeit und Kosten, sondern schont auch meine Nerven.

 

Kennt jemand von Euch die Ursachen des Fehlers bzw. das Vorgehen, wie man diesen Fehler beheben kann?

 

Danke & beste Grüße

DC