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Wann wird meine Bestellung vom 13.06.2018 losgesendet?

  • June 16, 2018
  • 1 Antwort
  • 673 Aufrufe
celgo
Besucher:in
Liebes o2-Team, 

ich habe vergangenen Mittwoch 13.06. ein iphone8 bestellt und habe bisher nur meine Auftragsbestätigung erhalten, kann jedoch mit der Auftragsnummer WSHW28924962 den Bestellstatus nicht abrufen, da unter Nummer angeblich nichts bestellt wurde. Ich verreise nächsten Freitag und bin auf die Bestellung angewiesen. Könnt ihr mir Auskunft über den aktuellen Bestellstatus geben?

Mit freundlichen Grüßen 

Cecilie Gormsen

Lösung von o2_Jelena

Hi @celgo,

die Bestellung unter der genannten Auftragsnummer läuft auf einem anderen Namen. Daher wäre aus Datenschutzgründen vorab eine Legitimierung notwendig. Gerne kannst du mir die vierstellige persönliche Kundenkennzahl per PN an @o2_Support schicken, dann kann ich dir auch Auskunft dazu geben ☺️ Mehr dazu, findest du hier: https://hilfe.o2online.de/docs/DOC-3004-pn-an-o2support 

Viele Grüße, Jelena

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    1 Antwort

    o2_Jelena
    • o2_JelenaTeam
    • Lösung
    • June 22, 2018
    Hi @celgo,

    die Bestellung unter der genannten Auftragsnummer läuft auf einem anderen Namen. Daher wäre aus Datenschutzgründen vorab eine Legitimierung notwendig. Gerne kannst du mir die vierstellige persönliche Kundenkennzahl per PN an @o2_Support schicken, dann kann ich dir auch Auskunft dazu geben ☺️ Mehr dazu, findest du hier: https://hilfe.o2online.de/docs/DOC-3004-pn-an-o2support 

    Viele Grüße, Jelena

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