Hallo zusammen ich habe mein handy verloren und muss es nun bei der polizei auf dem revier abholen die sagen das ich ein kaufvertrag nachweisen soll wo wirklich alles drauf steht was für ein handy das ist die Imei nummer geräte name also wirklich alles drum herum die volle beschreibung es sollen auch meine daten draufstehen wie name adresse bankverbingung auch das volle programm und ich bräuchte wirklich dringend so ein nachweis den ich dann auch als PDF ausdrucken kann würde mich um schnelle Hilfe freuen.
Seite 1 / 1
Hallo!
Du solltest zu dem Handy eine Rechnung bekommen haben.
Findest du diese nicht und es ist ein Handy aus einem o2 my Handy Vertrag, dann kannst du dir ein Duplikat der Rechnung von der Kundenbetreuung zusenden lassen. Das Duplikat kostet 9,99 Euro und der Versand erfolgt per Briefpost.
Hast du vielleicht noch den Lieferschein zu dem Gerät?
Du solltest zu dem Handy eine Rechnung bekommen haben.
Findest du diese nicht und es ist ein Handy aus einem o2 my Handy Vertrag, dann kannst du dir ein Duplikat der Rechnung von der Kundenbetreuung zusenden lassen. Das Duplikat kostet 9,99 Euro und der Versand erfolgt per Briefpost.
Hast du vielleicht noch den Lieferschein zu dem Gerät?
Nein leider nicht habe alles durchsucht aber nix gefunden ärger mich richtig !! Soll ich dann da morgen einfach anrufen und fragen ob die mir ein duplikat zuschicken können natürlich kostenpflichtig?
Das Handy ist aber aus einem Mein o2 Vertrag, oder?
Die Raten für das Handy werden von deinem Bankkonto von Telefonica/o2 abgebucht?
Ich frage, weil Verträge -welche über Reseller abgeschlossen werden- die Handys aus einer anderen Quelle beziehen können und dafür kann o2 keine Rechnung ausstellen. Zum Beispiel hast du deinen Vertrag bei Saturn/Mediamarkt oder im Internet bei einem Händler abgeschlossen.
Du kannst morgen die Kundenbetreuung anrufen oder auf die Hilfe eines Moderators hier warten.
Die Raten für das Handy werden von deinem Bankkonto von Telefonica/o2 abgebucht?
Ich frage, weil Verträge -welche über Reseller abgeschlossen werden- die Handys aus einer anderen Quelle beziehen können und dafür kann o2 keine Rechnung ausstellen. Zum Beispiel hast du deinen Vertrag bei Saturn/Mediamarkt oder im Internet bei einem Händler abgeschlossen.
Du kannst morgen die Kundenbetreuung anrufen oder auf die Hilfe eines Moderators hier warten.
Hallo @Kostikmostik ,
hast du dein Gerät wiederbekommen? *Daumen drück*
Oder können wir dich noch unterstützen?
Viele Grüße
,
Katja
hast du dein Gerät wiederbekommen? *Daumen drück*
Oder können wir dich noch unterstützen?
Viele Grüße
,Katja
Die IMEI kann doch auch im Logistik Center abgerufen werden. Der Ratenplan kann im Kundencenter eingesehen werden. Wie wird das Gerät entsperrt? Du kannst es eventuell direkt vor Ort entsperren und wie oben beschrieben den Nachweis erbringen
Deine Antwort
Werde Teil der O₂ Community!
- Melde dich bei Mein O₂ an (oder registriere dich schnell)
- Wähle deinen Nutzernamen für die Community
- Erstelle dein Thema oder deinen Kommentar und lass dir schnell und unkompliziert helfen
Anmelden
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
