Unrechtmäßige Kündigung meines myHandy Vertrages

Nachdem Versuche der Kontaktaufnahme über die Service Hotline und per Post bislang erfolglos waren, habe ich nun ein neues Schreiben aufgesetzt und möchte es damit auch hier im Forum noch einmal versuchen:

"Sehr geehrte Damen und Herren,



ich schreibe Ihnen nun noch einmal bezüglich des von Ihnen gekündigten my Handy Vertrages mit der Kundennr. 6xxxxxxx5, nachdem mein letztes Schreiben vom 16.05.2017 anscheinend verloren gegangen ist (Ich hatte zuvor bereits zweimal Kontakt mit der o2 Hotline aufgenommen, da wurde mir jedoch mitgeteilt, dass ich mich mit meinem Anliegen schriftlich an Sie wenden muss).

Heute hat mich ein Schreiben von einem Inkassounternehmen diesbezüglich erreicht und es wird eine Hauptforderung in Höhe von 624€ zum 13.04.2017 angemahnt.

Da der Ratenplan online deaktiviert wurde und mir von Ihnen keinerlei Kopie zur Verfügung gestellt wurde, kann ich nur eingeschränkt aus meinen Unterlagen die genauen Zahlungen und Mahngebühren nachvollziehen.



Der Forderung entsprechend ergibt sich ein von mir bis dato geleisteter Betrag in Höhe von 465€(Gesamtforderung 1089€ abzüglich dem noch offenem Betrag in Höhe von 624€ = 465€). Bei regulärer Abzahlung nach Ratenplan des myHandy Vertrages ergäbe sich zum heutigen Datum ein geleisteter Betrag in Höhe von 449€ und ein Restbetrag in Höhe von 644€. Ich habe jedoch bereits 465€ gezahlt und es sind lediglich 624€ offen, was bedeutet, dass das Zahlungskonto sogar ein Plus aufweist.



In Ihren AGBs zu myHandy Verträgen wird unter Punkt 5.3 erläutert



“5.3 Telefónica Germany ist berechtigt, vom Ratenzahlungsplan zurückzutreten und die gesamte Restschuld sofort zu verlangen, wenn der Kunde mit mindestens drei aufeinander folgenden Raten, die in der Summe mindestens 10 % des Gesamtkaufpreises ausmachen, in Zahlungsverzug gerät und Telefónica Germany ihm erfolglos eine zweiwöchige Frist zur Zahlung des rückständigen Betrages mit der Erklärung gesetzt hat, dass bei Nichtzahlung innerhalb der Frist die gesamte Restschuld verlangt wird.“



Zum Zeitpunkt der Kündigung war ich nicht mit 3 Monatsraten in Verzug und meine Zahlung war lediglich 7 Tage verspätet und nicht zwei Wochen. Außerdem wurde mir vor der Kündigung keinerlei Frist gestellt: ich habe diesbezüglich keine Post, e-Mail o.Ä. erhalten. Somit ergibt sich mir kein schlüssiger Grund für die Kündigung zu diesem Zeitpunkt.



Ich bitte aus diesen Gründen, um Übersendung eines vollständigen Raten- bzw. Zahlungsplanes (aus welchem ersichtlich ist, wann, welche Zahlungen geleistet wurden), um Überprüfung der von Ihnen durchgeführten Kündigung, die aus den oben aufgeführten Gründen Ihren eigenen AGBs und den Vertragsinhalten widerspricht und um eine Stellungnahme Ihrerseits diesbezüglich sowie einer Mitteilung über nun mögliche Verfahrensweisen in dieser Angelegenheit.

Außerdem bitte ich um eine umgehende, vorläufige Aussetzung des Mahnverfahrens durch die Firma „Real Solution“ bis der Sachverhalt geklärt wurde.





Mit freundlichen Grüßen





T. T. (gekürzt aus Gründen des Datenschutzes)