Umtausch von Handys (gibt es nicht)

Also bis jetzt war ich ja von O2 völlig zufrieden, aber seit vorgestern bin ich schwer enttäuscht.

Ich hatte mir letztes Jahr einen Vertrag machen lassen bei Saturn, durch zufall ging der Durch ich hatte ne Zeitlang Schulden und keinen Vertrag bekommen, die hatten damals aber ne Aktion das man bei Vertragsabschluss 500 euro bekommt (als Gutschein) dafür kaufte ich mir ein Handy dann.

 

Nun hatte ich das Angebot bekommen eine Partnerkarte zu bekommen. HMM dachte ich mir mein Mann und meine Tochter bezahlen so und so viel Geld da komme ich mit einem Vertrag billiger so. Gut nun habe ich dann noch nach 2 neuen Handys auf Raten geschaut mit Partner Vertrag. Zu meiner Freunde lief beides super. Das HTC kam mit dem Vertrag das Iphone 5c auch. dann dachte ich mir auch meine schwester könnte ich noch ein Geschenk machen. HMM leider ging ein 3. Handy nicht mehr der Vertrag (wäre der 4. gewesen aber schon) aber was brauche ich ein Vertrag ohne Handy 😢 . Gut die Handys kamen und dann bemerkte ich beim Iphone das Staub unter dem Display war ein kleiner Punkt (nein kein Pixelfehler) hmm ich dachte mir super ich rief bei o2 an weil Apple sagte bei denen bekomm ich nur Austausch geräte und Auserdem muss ich mich an 02 wenden da rechtlich das Gerät noch denen Gehört. gut gesagt getan dort sagte man mir das ich das Handy stornieren muss. und zurück schicken soll. Als ich fragte wann ich dann das neue bekomme wurde mir gesagt gar nicht. WAS!! ja ich müsste dann einfach einen neuen MY HANDY Vertrag abschliesen und es nochmal bestellen. HMM da ich aber schon ein drittes bestellen wollte und es nicht ging hatte ich bedenken das sagte ich ihm der Typ meinte aber ne das andere wäre ja dann storniert. 

Letzt endlich ist mir das ganze so zu riskant ich schick das handy zurück bekomme dann aber keins mehr. Super ne danke nun muss ich jetzt hier 24 Monate lang insgesamt 629 Euro zahlen für ein Handy was schon eine Makke hat. auch wenn sie nur bei genauem Hinschauen aufällt. Aber trotzdem Scheiße. Man hätte ja erwarten können das sie das Gerät wenigstens direkt Umtauschen!!!!! Ich bin schwer Enttäuscht ehrlich.

Haltet mich für pingelig, aber sowas kann net sein.