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Warum O2
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Gelöst

Stornierung wird nicht bearbeitet

  • May 23, 2018
  • 3 Antworten
  • 150 Aufrufe
Kat2212
Besucher:in
Hallo! Ich bin langsam so verzweifelt, vielleicht kann mir hier geholfen werden. Ich habe eine o2 my Handy Bestellung direkt nach Abschluss am 4.4 storniert. CINAo2N02227944B

Mittlerweile sind acht Wochen vergangen, ständig würde ich vertröstet. Nun wurde mir letzte Woche mitgeteilt, ich würde nun endlich meine 153€ Anzahlung zurück erhalten. Geld Immer noch nicht da!!! Wenn ich im o2 Chat Nachfrage, wird neuerdings mein Chat einfach beendet. Hotline ist kaum zu erreichen. Ich weiß einfach nicht, was ich noch machen soll, um endlich mein Geld zurück zubekommen. Hat jemand Erfahrung damit? 

Lösung von o2_Andrea

Hallo Kat2212,

ich brauche einen Datensatz, damit ich schauen kann, was los ist und ich dachte, du hättest evtl. hier schon einen Vertrag, den ich mit der Nummer hätte aufrufen können. Ich schreibe dir gleich noch mal eine pn.

Viele Grüße,

Andrea

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3 Antworten

o2_Andrea
  • o2_AndreaTeam
  • Team
  • May 23, 2018
Hallo Kat2212,

hast du die Zahlung über den zugesandten Link der AcceptEmail getätigt?

Wenn du hier in dein Forenprofil deine Mobilfunknummer unter „Phone Number“ einträgst, dann kann ich in deine Daten schauen und sehen, was ich für dich tun kann. Du kannst die Rufnummer gern nur für dich sichtbar eintragen, wir Moderatoren können sie trotzdem sehen! Bitte melde dich hier noch mal kurz, wenn du deine Mobilfunknummer in deinem Profil hinterlegt hast.

 

Viele Grüße,

Andrea

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Kat2212
Besucher:in
  • Kat2212
  • Autor
  • Besucher:in
  • May 23, 2018
Hallo Andrea, ich kann hier nirgends meine Handynummer eingeben. Da bin ich auch bei einem anderen Anbieter.  Warum ist diese relevant? Bisher wurde mir immer zu der Storno Nummer die ich angeben habe Auskunft gegeben.

grüße

katrin 

o2_Andrea
  • o2_AndreaTeam
  • Team
  • Lösung
  • May 24, 2018
Hallo Kat2212,

ich brauche einen Datensatz, damit ich schauen kann, was los ist und ich dachte, du hättest evtl. hier schon einen Vertrag, den ich mit der Nummer hätte aufrufen können. Ich schreibe dir gleich noch mal eine pn.

Viele Grüße,

Andrea

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