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Sony Z Ultra Touchfunktion Defekt

  • July 6, 2014
  • 6 Antworten
  • 82 Aufrufe
Luxen
Besucher:in
Hi Forum und O2!

Ich habe mir vor einiger Zeit das Z Ultra bei o2 online gekauft. Nun hat das Display wohl einen defekt oder die Software. Denn die Touchfunktion reagiert nicht mehr. Kann das Smartphone also nicht mehr bedienen. Gibt es da nen Reparatur service? Sollte doch nach zwei drei Monaten noch drin sein das Teil kostenlos repariert zu bekommen. Kann ja nicht sein das dieses Gerät nach so kurzer Zeit den Geist aufgibt und ich drauf sitzen bleibe. Wer kennt sich damit aus? An wen muss ich mich wenden? Liebe Grüße Marcel!

Lösung von bielo

Über die Hotline kannst du eine Reparatur beauftragen. Alternativ kannst du dies über einen o2-Shop machen.

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    6 Antworten

    bielo
    Legende
    • bielo
    • Lösung
    • July 6, 2014
    Über die Hotline kannst du eine Reparatur beauftragen. Alternativ kannst du dies über einen o2-Shop machen.

    Ex-Frechnuss
    Besucher:in
    • Ex-Frechnuss
    • Besucher:in
    • July 6, 2014
    Falls das Display perfekt in Ordnung ist, keinerlei Risse oder ähnliches aufweist, kümmert sich o2 gern um die Reparatur im Rahmen der Gewährleistung/Garantie.

    Dazu wird ein Reparaturauftrag aufgenommen und du bekommst die Unterlagen inklusive Paketaufkleber per Post oder E-Mail.

     

    Grüße, Katja

    Luxen
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    • Luxen
    • Autor
    • Besucher:in
    • July 6, 2014
    Das display hat einen Sprung. Allerdings war das dem Gerät wurst und es ging die ganze Zeit weiterhin ohne Probleme. Hat ja auch diese Sonyfolie drauf. Es soll ja nicht das Glas repariert werden. Da es die ganze Zeit ging gehe ich von einem Software Fehler aus.
    Ex-Frechnuss
    Besucher:in
    • Ex-Frechnuss
    • Besucher:in
    • July 6, 2014
    Ein gesprungenes Display (sprich unsachgemäßer Umgang) führt verständlicherweise zum Garantie-/Gewährleistungsausschluss und Teilreparaturen sind ausgeschlossen.

     

    Da bleibt nur der Weg der kostenpflichtigen Reparatur.

     

    Grüße, Katja

    Luxen
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    • Luxen
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    • July 6, 2014
    Wenn dem so ist...
    pirol430
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    • pirol430
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    • July 6, 2014
    Luxen schrieb:

    Das display hat einen Sprung. Allerdings war das dem Gerät wurst und es ging die ganze Zeit weiterhin ohne Probleme.
    Nun erweckt aber so ein Display nur äußerlich den Anschein eines großen Schaufensters. Die Glasoberfläche ist der Digitizer, und der ist dafür verantwortlich, deine Eingaben mittels elektrischer Befehle in ein für das Gerät verständliches Format umzuwandeln. Risse, Sprünge und sonstige Beschädigungen sind dafür natürlich alles andere als förderlich. Dewegen glaube ich auch nicht, daß das Problem softwareseitig zu suchen ist.

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