Smartphone defekt

Guten Tag Community und Experten,

gestern hatte ich ein Firmwareupdate auf meinem über O2 bezogenen Handy.

Nach dem Download erfolgte der automatische Neustart, dabei hing sich das Handy jedoch in der Startprozedur auf, dauerhaft.

Sämtliche Tasten bzw. Tastentricks hatten keinerlei Einfluss auf diesen Prozess. Erst nach Stunden, als der Akku leer war, endete der Vorgang (Akku vorher einfach herrausnehmen nicht möglich da es ein Samsung S6 ist)

Nach dem Wiederaufladen und erneuten Einschalten passierte genau das Gleiche.

Ich bitte um Hilfe, für das weitere Vorgehen.

Mit freundlichem Gruß

Hauke Heidhoff