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Warum O2
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Smartphone defekt

  • January 30, 2014
  • 3 Antworten
  • 74 Aufrufe
Bastian_Neuber
Besucher:in
Hallo, vor 3 Tagen bemerkte ich das der Display von mein Kollegen voel schneller reagiert als meiner, könnte ja am Ressourcen liegen, die ich benutze und welche er (Ram) und seit gerade Funktioniert mein Smartphone nicht mehr, der Bildschirm geht nicht mehr an, Töne und die 2 unter "touchtasten" funktionieren noch, heute mittag dachte ich noch als der Bildschirm nicht schnell reagierte das es ja nur ein kleiner Computer ist, der auch mal seine Schwierigkeiten hat. (HTC One) Da mein Handy heute seit 13 Tage bei mir ist,
Leider läuft morgen mein Wiederrufrecht aus, würde es jedoch gerne einschicken lassen, wird der Wiederrufrecht aufrecht erhalten, oder wie sieht das aus?

Was soll ich tun?
Und was mach ich wenn O2 es nicht repariert?
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3 Antworten

bielo
Legende
  • bielo
  • January 31, 2014
Du musst dich entscheiden. Entweder du widerrufst den Vertrag oder du lässt es reparieren. Beides kann Vor- und Nachteile haben. Widerrufst du, kann es sein, dass o2 dir aufgrund deiner Bonität erst wieder ein Gerät verkauft, wenn das erste Gerät aus deren System ist. Das kann bis 4 Wochen dauern. Da wärst du nicht der erste Kunde, dem das passiert. Das muss aber nicht sein.

 

Schickst du es zu Reparatur, dauert es wohl ebenso lange und es kann sein, dass entweder nichts gefunden wird oder sonstwelche Ausreden Begründungen kommen, warum es nur kostenpflichtig gemacht wird.

 

 

HOX
Besucher:in
  • HOX
  • Besucher:in
  • January 31, 2014
hast du dein One denn schon einmal komplett zurück gesetzt? Denn das hilft oft bei Problemen....

 

WICHTIG: Alle deine wichtigen Daten vor der Werkseinstellung sichern! Ansonsten kann es sein das diese futsch sind....

 

 

lars_vom_mars
Besucher:in
  • lars_vom_mars
  • Besucher:in
  • January 31, 2014
Wenn du dein Gerät einschicken solltest, dann beachte aber, dass es sein kann, dass du statt deines 13 Tage alten One ein monate-altes One bekommst, was vorher repariert wurde. Ich würde mir ehrlich gesagt den Stress sparen und den Vertrag widerrufen.

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