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Samsung S5 bei Vertragsverlängerung "zzt. nicht lieferbar", mit einem neuem Vertag jedoch "sofort lieferbar"?

  • June 3, 2015
  • 6 Antworten
  • 724 Aufrufe
Rybi
Besucher:in
Tag zusammen,

Ausgangssituation:

Ich möchte meinen Vertrag verlängern, dabei meinen Tarif vom alten "o2 Blue 100" zum "o2 Blue All-In M" wechseln, und zusätzlich das Samsung S5 (Schwarz) wählen.

Das Problem:

Wenn ich auf üben auf Mein O2 -> Vertragsverlängerung gehe, dort den Tarif wähle und anschließend das S5(Schwarz), bekomme ich die information das es "zzt. nicht Lieferbar" ist.

Wenn ich allerdings Oben auf Handys -> Handyübersicht ->S5(Schwarz) wähle bekomme ich die info das es "sofort Lieferbar" ist.

Ich wäre dankbar wenn mir das einer Erklären könnte.

Mfg

Rybi

Lösung von o2_Marc

Hi Rybi,

wie ich sehe hast du die Verlängerung samt Smartphone Bestellung mittlerweile über die Hotline vornehmen lassen.

Gruß,

Marc

    6 Antworten

    Rybi
    Besucher:in
    • Rybi
    • Autor
    • Besucher:in
    • June 3, 2015
    nochmal zu Verdeutlichung, so sieht es beim Neuvertrag aus:



    und so sieht es aus wenn ich meine aktuellen Verlängern will:



    2 Attachments
    bielo
    Legende
    • bielo
    • June 3, 2015
    Das haben wir schon verstanden. Hast du mal versucht anzurufen oder den Chat zu nutzen? Online kann man nicht immer alles bestellen. Vermutlich hängt das mit der Aktion (Preisnachlass) zusammen.

    o2_Marc
    • o2_MarcTeam
    • Team
    • Lösung
    • June 4, 2015
    Hi Rybi,

    wie ich sehe hast du die Verlängerung samt Smartphone Bestellung mittlerweile über die Hotline vornehmen lassen.

    Gruß,

    Marc

    Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
    Rybi
    Besucher:in
    • Rybi
    • Autor
    • Besucher:in
    • June 6, 2015
    ja, über den support chat. begründung war das "es unterschiedliche lager" seien.. was für mich nicht wirklich sinn ergebt. egal, wurde nun für mich vorbestellt.

    eine frage die ich allerdings habe, unter bestellstatus steht nun

    SAMSUNG GALAXY S5, SCHWARZ
    o2 HW Only Vertrag
    FRACHTKOSTEN
    BEGLEITSCHREIBEN WIDERRUF EKL
    Paketbeileger SIM & HW Moneytree V2
    AGB FÜR o2 MY HANDY
    ANSCHREIBEN FÜR o2 MY HANDY

    BEGLEITSCHREIBEN EKL LIEF-DOKUMENTE ONL



    Für das S5 benötige ich soweit ich weis eine Micro-Sim -  besitze aktuell allerdings nur eine "normale" Sim.

    bedeutet "Paketbeileger SIM & HW Moneytree V2" nun das dort eine Sim beiliegt? oder muss die Extra bestellt werden? und wenn ja kostet mich das nochmal was extra?

    Leider Konnte ich das den Supportchat nichtmehr fragen, da mein Internet etwas rumgezickt hat...

    bs0
    Legende
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    • bs0Legende
    • Legende
    • June 6, 2015
    Die SIM muss bei Bedarf extra bestellt werden. Der Paketbeileger ist nur ein Infoschreiben.

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
    A
    • Anonymous
    • June 6, 2015
    ‌Eine neue SIM kostet 24,99. Sie kann online unter Mein o2, über die Hotline, den Chat oder in einem o2-Shop angefordert werden. Erhältst Du die Karte in einem Shop, lasse sie auch dort aktivieren.

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