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Samsung S4 kaputt, wie geht es weiter?

  • February 7, 2015
  • 7 Antworten
  • 378 Aufrufe
exel490
Besucher:in
Hallo, leider ist gestern mein Samsung S4 mit Restgarantie welches Ich über o2myhandy abbezahle kaputt gegangen.

Es wird an mehreren Pc´s nicht erkannt und lädt sehr langsam (Akku wird teilweise sehr heiss).

Nach einem Neustart lädt es dann wieder ganz normal, wird aber trotzdem nicht erkannt.

Ich teilte dieses im o2 Shop einem Mitarbeiter mit und er sagte das o2 momentan aufgrund einer Inventur keine Reparaturaufträge annimt, leider habe ich den Lieferschein bzw die Rechnung  des Handys nicht mehr (Gerät wurde schon einmal aufgrund eines Displayschadens von der Versicherung ausgetauscht).

Leider finde ich die Rechnung des Handys momentan nicht und somit kann momentan nichts bearbeitet werden obwohl ich doch im System stehen muss?.

Nun möchte ich Fragen wie Ich nun vorgehen soll?.

Lösung von Sandroschubert

exel490 schrieb:
Kann ich nicht einfach den Ratenplan ausdrucken und mein Handy damit im Shop abgeben?.

Verstehe nicht warum ich o2 hinterher rennen soll und mein Handy selber einschicken muss.

Wer sagt denn das du das musst? Ich verstehe nicht das man fragt und dann die Tips nicht annimmt.

 

Und ja du kannst den Lieferschein ausdrucken und zum Shop gehen und das Telefon abgeben.

 

Gruß

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7 Antworten

llurme
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  • llurme
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  • February 7, 2015
Schicke es zu w-support. Ein Ausdruck vom My Handy Ratenplan reicht im Regelfall aus.

exel490
Besucher:in
  • exel490
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  • February 7, 2015
Und wie läuft das mit den Kosten?

llurme
Besucher:in
  • llurme
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  • February 7, 2015
Was für Kosten?

 

Sofern es unter Garantie fällt, wird es kostenlos repariert und zurück geschickt.

 

Sollte die Reparatur nicht unter Garantie fallen, bekommst Du einen KV. Lehnst Du diesen ab, wird dein Handy unrepariert zurück geschickt. M.W. nach ist das kostenfrei.

 

 

 

 

brianna
Einsteiger:in
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  • brianna
  • Einsteiger:in
  • February 9, 2015
llurme schrieb:
Was für Kosten?

 

Sofern es unter Garantie fällt, wird es kostenlos repariert und zurück geschickt.

 

Sollte die Reparatur nicht unter Garantie fallen, bekommst Du einen KV. Lehnst Du diesen ab, wird dein Handy unrepariert zurück geschickt. M.W. nach ist das kostenfrei.

 

 

 

 

Hallo!

 

Wir hatten bereits einige Geräte dort zur Reparatur. Bisher fielen alle unter die Garantie deshalb weiß ich auch nicht genau ob eine Rücksendung außerhalb kostenfrei ist.

Ich darf aber sagen dass der Support sehr nett ist und du könntest vorab nachfragen   LINK

 

Grüße von brianna

exel490
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  • exel490
  • Autor
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  • February 10, 2015
Kann ich nicht einfach den Ratenplan ausdrucken und mein Handy damit im Shop abgeben?.

Verstehe nicht warum ich o2 hinterher rennen soll und mein Handy selber einschicken muss.

Sandroschubert
Legende
exel490 schrieb:
Kann ich nicht einfach den Ratenplan ausdrucken und mein Handy damit im Shop abgeben?.

Verstehe nicht warum ich o2 hinterher rennen soll und mein Handy selber einschicken muss.

Wer sagt denn das du das musst? Ich verstehe nicht das man fragt und dann die Tips nicht annimmt.

 

Und ja du kannst den Lieferschein ausdrucken und zum Shop gehen und das Telefon abgeben.

 

Gruß

Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
brianna
Einsteiger:in
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  • brianna
  • Einsteiger:in
  • February 13, 2015
exel490 schrieb:
Kann ich nicht einfach den Ratenplan ausdrucken und mein Handy damit im Shop abgeben?.

Verstehe nicht warum ich o2 hinterher rennen soll und mein Handy selber einschicken muss.

Dies war nur ein gutgemeinter Rat von uns! Wenn du dein Handy über o2 reparieren lässt landet es bei Arvato.

Sandroschubert hat deine letzte Frage beantwortet und aus diesem Grunde markiere ich sie als Lösung und hoffe, dies ist dir recht.

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