Samsung Galaxy S5 geht einfach aus

Hallo,
Ich habe mein Samsung Galaxy S5 jetzt seit genau einem Monat und habe seit ca einer Woche das Problem, dass das Handy zwischendurch einfach ausgeht, manchmal wenn ich es benutze, manchmal auch wenn es in meiner Hosentasche ist.
Gerade da das Handy ziemlich neu ist und ich außer ein paar installierten Apps und Fotos nicht mehr darauf habe wundert mich das sehr.
An wen wende ich mich am besten mit dem Problem? Und besteht die Chance dass o2 das Handy gegen ein neues austauscht?
Liebe Grüße