Samsung Galaxy S2 Arvato Wasserschaden konfus

Hallo O2 Gemeinde,

 

hier meine lange Erfahrung mit dem "O2 Service".

 

Gerät: Samsung Galaxy S2 I9100

 

 

Anfang Juni habe ich mein Handy eingeschickt, weil meine Sim Karte nicht erkannt wurde. Angeblich wurde der Fehler damals behoben. 

 

Als ich mein Handy zurückbekommen habe, hat der Empfang zwar funktioniert, jedoch hat dieser sich ständig neugestartet. 

 

Am 18. August hat dieser sich dann komplett abgeschaltet und man konnte diesen nicht mehr Einschalten. 

 

Also hab ich diesen eingeschickt. 

 

Jetzt kommt der lustige Part: 

 

Seit Ende August liegen 2 Fotos vor, einmal Platine, einmal von meinem Deckel mit IMEI Nummer.

 

Am 07.09.2012 kommt dann das Austauschgerät an. Hab ich mich natürlich tierisch gefreut. 

 

Alles schön installiert usw. Dann kommt gegen Nachmittag ein Anruf, dass mein Gerät aufgrund eines Feuchtigkeitsschadens nicht repariert werden kann. Das lustige ist, ich habe gefragt warum die mir dann ein Austauschgerät schicken. Antwort war: Die haben das Gerät verschickt bevor meines begutachtet wurde. Wie geht das? Wenn man beachtet, seit wann die Fotos vorliegen. Also wurde das Gerät beim letzten einschicken nie geöffnet. 

 

Feuchtigkeit kann garnicht sein, denn der Indikator war weiss wo ich ihn abgeschickt habe und das Gerät hatte natürlich nie Kontakt mit einer Flüssigkeit. Was man am ganzen Staub rundum erkennen kann. Aufgrund der Kristalle habe ich den dumpfen Verdacht das es durch die Luftfeuchtigkeit + normaler Schweiß ist.  Wieso haben die anderen Bauteile  keine Korrision? 

 

Jetzt fordere ich als Beweis Bilder von den inneren Indikatoren. 

 

Der Mitarbeiter am Telefon meinte nur, da hilft nur der Anwalt. Toll ohne Rechtsschutz. Auch merkt man, dass einem nicht geholfen werden will, es wird einfach immer das gleiche runtergebetet.

 

Ich warte jetzt bis Montag und mal schauen was im Brief steht.