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S5 Aktion im Dezember mit 100€ Cash Back

  • January 31, 2015
  • 4 Antworten
  • 292 Aufrufe
Julsche85
Besucher:in
Hallo zusammen,

Ich habe im Dezember die Aktion über O2 mitgemacht und einen Neuvertrag abgeschlossen, bei dem man angeblich 100€ Cash Back von Samsungs erhält. Vor 2 Monaten habe ich alle Unterlagen abgeschickt und bis dato - auch auf erneute Anfrage bei Samsung - weder den Betrag noch eine Reaktion erhalten.

Hat jemand von euch auch bei der Aktion mitgemacht. Und wenn ja, wie wurde der Vorgang abgewickelt?

Lösung von Sandroschubert

Julsche85 schrieb:
Hallo zusammen,

Ich habe im Dezember die Aktion über O2 mitgemacht und einen Neuvertrag abgeschlossen, bei dem man angeblich 100€ Cash Back von Samsungs erhält.
Richtig, solange der "Vorrat" reicht.


Vor 2 Monaten habe ich alle Unterlagen abgeschickt und bis dato - auch auf erneute Anfrage bei Samsung - weder den Betrag noch eine Reaktion erhalten.
Was steht denn in den Bedingungen bis wann die Rückzahlung erfolgen soll? Wie gesagt, es kann passieren das Du nicht zurückbekommst (sehr unwahrscheinlich), aber wie Marc schreibt ist allein Samsung Dein Ansprechpartner.

Gruß
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4 Antworten

o2_Marc
  • o2_MarcTeam
  • Team
  • January 31, 2015
Hi Julsche85,

 

vorab herzlich Willkommen im Forum ☺️

 

Du hattest dich auch hier auf der Samsung Seite registriert?

 

Gruß,

Marc

Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
Julsche85
Besucher:in
  • Julsche85
  • Autor
  • Besucher:in
  • January 31, 2015
Hi Marc,

Ja ich hatte mich registriert, dazu eine Bestätigungsmail (mit Vorgangsnummer) erhalten und die angeforderten Unterlagen zugeschickt.

Da ich keine Rückmeldung über die Samsung Kundenemailadresse erhalte, bin ich nun ratlos...

Viele Grüße
Julia

o2_Marc
  • o2_MarcTeam
  • Team
  • January 31, 2015
Ok, leider kann ich dich in dem Falle aber nur an Samsung verweisen :frowning , da die Aktion über diesen Hersteller läuft.

 

Gruß,

Marc

Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
Sandroschubert
Legende
Julsche85 schrieb:
Hallo zusammen,

Ich habe im Dezember die Aktion über O2 mitgemacht und einen Neuvertrag abgeschlossen, bei dem man angeblich 100€ Cash Back von Samsungs erhält.
Richtig, solange der "Vorrat" reicht.


Vor 2 Monaten habe ich alle Unterlagen abgeschickt und bis dato - auch auf erneute Anfrage bei Samsung - weder den Betrag noch eine Reaktion erhalten.
Was steht denn in den Bedingungen bis wann die Rückzahlung erfolgen soll? Wie gesagt, es kann passieren das Du nicht zurückbekommst (sehr unwahrscheinlich), aber wie Marc schreibt ist allein Samsung Dein Ansprechpartner.

Gruß
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