Rechnung nicht erhalten (Galaxy S9), daher kann JBL Box nicht angefordert werden.

Hallo liebes Team, ich hatte vor einiger Zeit meinen Vertrag verlängert und ein Samsung Galaxy S9 mit JBL Lautsprecher bestellt. Allerdings habe ich bis heute noch keine Rechnung über das Handy erhalten. Der Betrag wurde bereits beglichen und morgen läuft die Frist zum Beantragen der JBL Box ab. Ich hatte hier schon ein paar Mal gelesen, dass die Rechnung ein paar Tage nach dem Handy kommt, aber das haben wir schon seit ca. 2 Wochen. Was kann ich tun, damit mein Anspruch auf die Box nicht verfällt, denn es ist ja nicht meine Schuld, dass die Rechnung noch nicht da ist ( und es scheint ja auch kein Einzelfall zu sein). Viele Grüße Sandra