Ratenplan mein Handy nicht einsehbar, Ratenplan mein Handy nicht einsehbar

Hallo @jusa1986 ,

ja, leider kannst du online deine Daten aktuell nicht einsehen. Ich habe dir per Direktnachricht die Daten zukommen lassen.

Gruß, Solveig

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Leider ist das mittlerweile seit Monaten so das ich weder Ratenplan noch Rechnung einsehen kann. Da kann ich mich einloggen wie ich möchte.

Ständig kommt die Meldung

"Aus technischen Gründen können Ihre Daten derzeit nicht vollständig geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut."

UND

"Es liegen keine Rechnungsinformationen vor."

Hallo @dianawrede ,

probiere es bitte nochmal.

Gruß, Solveig

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Bei mir genauso. Seit Ende November geht Online gar nichts mehr, über die App läuft alles super

Hallo @crocop1986 ,

probierst du es bitte jetzt nochmal ?

Gruß, Solveig

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Wird gemacht:-)

Juhu, funktioniert wieder. Vielen lieben Dank

Hallo @jusa1986 ,

bitte teste es jetzt nochmal.

Gruß, Solveig

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Oooooohhhh, es wurde Licht 😉

Mich würde da aber dennoch interessieren warum das Monate lang so war.

Ich habe das gleiche Problem.. ich kann meinen Ratenplan weder über den PC noch über die App einsehen. Könnte ein/e Mitarbeiter/in mir die aktuelle Unterlagen zuschicken oder die Übersicht im Benutzerkonto einrichten?

Das wäre klasse :-)

Gruß, Anna

Hallo @anwilo ,

dein Handy wurde auf einem eigenen "Kundendatensatz" erfasst und ist deswegen nicht unter den anderen Daten zu finden. Bitte registriere dich so, wie @bielo es schreibt, dann kann du auch deinen Ratenplan einsehen.

Gruß, Solveig

 

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Hallo,

bei mir bitte auch die Daten zuschicken. Leider kann ich auch nichts einsehen bedingt durch den genannten Fehler.

Gruß

André

Was soll dir zugesandt werden?

Den Ratenplan vom Handy.

Der kam nach Lieferung per Post. Was willst du dem entnehmen? Die Höhe der Rate ist dir bekannt. Das wird einmal im Monat 24 Monate lang abgebucht.

Hallo @Andreki87 ,

bitte registriere dich für den o2-My-Handy Vertrag einmal gesondert. Auch bei dir leigen die Daten auf einem eigenen Kundendatensatz.

Du zahlst monatlich für 24 Monate 22,50 EUR an Rate. Dieletzte Ratenzhalung erfolgt am 28.12.2018.

Gruß, Solveig

 

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