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Warum O2
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Lösung

Plötzlich ist der Empfang weg und kommt auch nicht wieder... Netz ist vorhanden.

  • December 4, 2014
  • 5 Antworten
  • 387 Aufrufe
blackbrio
Besucher:in
Hallo, ich bin Besitzerin eines Sony Xperia Z1 compact. Es passiert nun häufiger, dass plötzlich der Empfang komplett weg ist und ich auch nicht mehr angerufen werden kann. Einzig ein An- und Ausschalten des Handys bringt den Empfang zurück. Hilfe, was ist da los

? Ich möchte noch dazu sagen, dass ich das Telefon regelmäßig Nachts ausschalte und ein Neustart sowieso täglich passiert. 

Grüße Christine 

Lösung von o2_Christian

Hallo blackbrio,

 

das Z1 ist Dein erstes Smartphone, oder Dein erstes Handy?

Für den Test mit der SIM-Karte würde es natürlich auch ein älteres Telefon tun.

 

Grundsätzlich klingt es schon sehr danach, als wäre das Handy der Übeltäter. Im Zweifel würde es sicher Sinn machen, das Gerät (! nach vorheriger Datensicherung !) auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen, um einen Softwarefehler als Ursache auszuschließen.

 

Gruß
Christian

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    5 Antworten

    LMSMDK
    Legende
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    • LMSMDKLegende
    • Legende
    • December 4, 2014
    Hallo Christine,

     

    hast du schon getestet, ob das gleiche Phänomen in einem anderen Gerät ebenfalls auftritt?

    Wie lange geht das schon so?

    Mögliche Störungen im Netz kannst du hier KLICK prüfen.

    Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
    blackbrio
    Besucher:in
    • blackbrio
    • Autor
    • Besucher:in
    • December 4, 2014
    Leider bin ich ziemlich von gestern und das Sony Smartphone ist mein erstes... Probieren geht also nicht. Das O2-Netz ist aber recht zuverlässig und fällt, wenn überhaupt, nur kurzzeitig aus.
    Das geht erst 2 Wochen so, tritt aber (gefühlt) immer häufiger auf.
    Danke schon mal für die Hilfe 🙂
    blackbrio
    Besucher:in
    • blackbrio
    • Autor
    • Besucher:in
    • December 4, 2014
    Ups, ich denke hier gehört meine Antwort hin:
    Leider bin ich ziemlich von gestern und das Sony Smartphone ist mein erstes... Probieren geht also nicht. Das O2-Netz ist aber recht zuverlässig und fällt, wenn überhaupt, nur kurzzeitig aus.
    Das geht erst 2 Wochen so, tritt aber (gefühlt) immer häufiger auf.
    Danke schon mal für die Hilfe 🙂
    o2_Christian
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    • o2_ChristianTeam
    • Team
    • Lösung
    • December 6, 2014
    Hallo blackbrio,

     

    das Z1 ist Dein erstes Smartphone, oder Dein erstes Handy?

    Für den Test mit der SIM-Karte würde es natürlich auch ein älteres Telefon tun.

     

    Grundsätzlich klingt es schon sehr danach, als wäre das Handy der Übeltäter. Im Zweifel würde es sicher Sinn machen, das Gerät (! nach vorheriger Datensicherung !) auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen, um einen Softwarefehler als Ursache auszuschließen.

     

    Gruß
    Christian

    blackbrio
    Besucher:in
    • blackbrio
    • Autor
    • Besucher:in
    • December 6, 2014
    Hi Christian, es ist mein erstes Smartphone und die Karte passt nicht in die älteren Handys... Danke für den Tipp. Sobald ich wieder "geärgert " werde, probiere ich es aus.
    Grüße Christine
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